Falta reintegro
Me cancelaron una compra me hicieron el débito de la tarjeta y no me.hicieron la devolución del importe
Publicado 15 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26139 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Compra #1963512563 - 16 de marzo - aun sin respuesta
Confirme la compra con numero #[números] el dia16 de marzo de unos juguetes. el producto figura en camino y que esta en el centro de distribucion listo para ser enviado. Este mensaje aparece ya hace mas de 20 dias y no puedo ni cancelar la compra ni hacer ningun reclamo. Tengo la compra protegid…
Publicado 15 de AbrilDevolución dinero mercado libre
Mi reclamo es le siguiente, el día 22 de marzo hice una compra de unos lentes, los recibí bien y todo solo que ya no los necesitaba por otras razones, usé la devolución expres y devolví el producto, me dijeron a partir del día 2 de abril se me vería reflejado a mi tarjeta de débito el monto, realic…
Solucionado 16 de AbrilCobro de facturación inapropiada (robo)
Hola estimados muy buenos días solicito la cancelación de una factura que me están cobrando no e echo ni una venta en esas fechas que me cobran, si me están cobrando de la nada yo considerare que es un robo por que no veo otra explicación para eso favor de solucionar el problema gracias espero s…
Publicado 15 de AbrilFacturacion mercadolibre
Tengo una factura vencida del mes de abril del [números], hice varios reclamos porque la facturacion esta mal, mercadolibre me dijo que hay un error en la facturacion y hace mas de 10 dias que no me dan la solucion, pero una vez pasado el tiempo que consideran , me bloquean la cuenta por no pàgar …
Publicado 15 de AbrilNo permite cambiar mi celular
Mercado libre me pide validar mi cuenta y me da opciones de recibir un codigo via celular, pico la opcion de que ya no tengo ese celular y nada no lo "toma" y alli estoy empantanado. Saludos cordiales.
Publicado 15 de AbrilNo impacto el retiro dl paquete que envie en andreani en mercado libre
El día 31 de marzo vendí unos zapatos, el día 4 de abril los despache en andreani con el código de seguimiento [números] , el 9 de abril llegó a andreani a la sucursal de destino y sandra beatriz sterla lo retiro el 11 de abril. Nunca se vio impactado en mercado libre como paquete retirado, fui a a…
Publicado 15 de AbrilCuenta hackeada - mercado libre
Me hackearon mi cuenta de mercado libre, por lo que no puedo entrar ya que está bloqueada. traté reiteradamente de comunicarme telefonicamente, pero mercado libre no atiende. Ingresé mi reclamo por la página, pero jamás lo solucionaron, ni se contactaron por mail ni por teléfono. Y ahora encontré …
Publicado 15 de AbrilReintegro de dinero no recibido
Compre por mercado libre y pague con débito y me equivoque en la dirección de envió y cancele en el momento la compra donde el vendedor libera en el momento el dinero, mercado libre no regresa mi dinero a ninguna cuenta y comunicarme con mercado libre es imposible,la compra la realice el 08 de abri…
Solucionado 20 de AbrilNo puedo entrar a mi cuenta en mercado libre
Hola, me robaron el celular y no puedo entrar a mi cuenta en mercado libre, ya que no puedo validar el numero, por obvias razones no tengo el numero, me podrían solucionar esto ?
Publicado 15 de Abril