Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola,q tal? les cuento q yo relice 10 compras y abone en pagofacil el 5 de abril de [números].y el mismo dia,me robaron el celular y su vez extravie el nombre de usuario y la clave.nesecito saber como puedo hacer para,retirar los 10 productos q abone haciendoles saber q conservo los tikets de compr…
Publicado 15 de AbrilBuenas tardes, el motivo de mi reclamo es que tengo en mi cuenta de mercadolibrecolombia un monto de 52.[números] pesos colombianos del cual en mercadopago me indica que esta retenido ese monto por pagos pendientes, y al entrar en facturacion de mercadolibre no poseeo ninguna deuda o pago pendiente…
Solucionado 15 de AbrilHola, hace una semana me dieron de baja la linea telefonica y ahora, cuando quiero ingresar a mi cuenta de mercado libre me pide que confirme mi identidad enviando un mensaje de texto o un llamado telefonico a un numero que ya no tengo. hay otra forma de confirmar la identidad? gracias.
Solucionado 16 de AbrilHice una compra en mercado libre y el vendedor me dijo que la anule porque estaba el envío por Correo Argentino que mejor la hiciera por correo oca y anule la compra pero fue el 13 de marzo y todavía no e podido recuperar el dinero no me lo depositaron en la cuenta y…
Publicado 15 de AbrilCompre un producto y me debio de llegar hace 3 dias y el vendedor no responde... La aplicacion me dice que podre iniciar mi reclamo el 11 de abril pero ya es 15 de abril y no me da la opcion de reclamo.
Publicado 15 de AbrilNo puedo terminar de validar mi cuenta me falta poco los pasos o datos de enlace en el celular ahi me quedo
Publicado 15 de AbrilHola! estoy teniendo un inconveniente con una compra de 2 productos, en la cual no me da la opción de seleccionar para q me llegue al correo, me lo quieren enviar a mi domicilio y no quiero. Como podré solucionarlo? aguardo respuestas. gracias
Publicado 15 de AbrilHice una compra por $3,[números].00 se descontó esa cantidad de mi tarjeta, el vendedor tardó en enviar el producto y decidí cancelar la compra al encontrar otro artículo mejor. La respuesta y atención de mercado libre fue inmediata sin embargo solo fue comentado ya que el reembolso al tratarse de …
Solucionado 20 de AbrilHace más de 48 hrs que no puedo imprimir la etiqueta de un producto vendido. Mercado libre en su plataforma no da la opción de comunicarse personalmente con un asistente telefonico. Sus respuesta en ayuda no sirven para nada.
Publicado 15 de AbrilHola. Le realicé una compra compra de una termofusora y me enviaron la factura electrónica y el aviso de que ya se había enviado. La compra fue el día 12/04/19. hoy me envían una nota diciendo que la compra fue cancelada x no poder entregar. Estoy muy desconforme xq nunca se comunicaron conmigo co…
Publicado 15 de Abril