Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ml tiene retenido el pago del artículo que ofrecí por su página y que vendí hace más de 12 días y no me da respuesta hace más de una semana de el pago. Por lo que no se que es lo qué pasa y no me dan respuesta a los tantos correos que les he enviando.
Publicado 15 de AbrilCancele una compra por mercadolibre con la tarjeta porque demoraba la entrega y no puedo ver la devolucion por ningún lado
Publicado 15 de AbrilVendi 7 productos, la persona que compró hizo reclamo por todos, mercado libre solo me saco el dinero de 4 de esos productos pero no me los devuelve y no hay forma de comunicarse con ellos ni de saber si me van a devolver mis cosas o no, o sea yo mande 7 productos y me pagaron la mitad de las co…
Publicado 15 de AbrilEl día 28/12/[números] compré un teléfono celular por mercado libre con derecho a devolución si el mismo no se encontraba en condiciones. Realicé el reclamo correspondiente y en mi cuenta de mercado libre figura que me han devuelto el dinero a mi método de pago original (tarjeta de débito) y no es …
Publicado 15 de AbrilPuse mal mi codigop postal y mi direccion esta bien que ouedo haces
Publicado 15 de AbrilEl 2/4 se liberaba el dinero de una venta, cuando voy a retirarlo tengo menos dinero (me descontaron casi $[números] por un error en su sistema). Pasaron 13 días sin resolverlo, me piden paciencia, no responden los mails y en el chat o llamada telefónica no dan solución. Me mandaron mail avisando q…
Solucionado 01 de MayoEl problema es que intento entrar a mi cuenta desde otro dispositivo y no puedo por la verificacion obligatoria ,no tengo forma de entrar ya que no tengo celular
Publicado 15 de AbrilLa cuenta dvd_marcial fue suspendida refiriendo "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad." antes de verificar mi identidad necesito que me expliquen a qué se refiere…
Publicado 15 de AbrilHola buenas tardes mi reclamo está dirigido a mercado libre ya que realice la compra de un display el cual salió dañado y decidí regresarlo al no tener pronta respuesta del vendedor pedí ayuda a mercado libre a lo cual ya se había abierto un reclamo, me llega un mensaje donde solicita que lo devuel…
Publicado 15 de AbrilEn febrero me tenían que devolver un paquete que es un amplificador de colección único e inrremplasable ..ya reclamé en Ocasa y no me dan respuestas
Solucionado 20 de Abril