Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en nexcus . Y nunca más tuve respuesta ni por mensaje ni por teléfono...quiero me devuelvan el pago q hice por un teléfono celular de $[números] ... Desastre la empresa y mercado libre q pone gente así ...
Publicado 18 de MayoEl 03/01/19 mi sra hizo un compra op [números], que no se pudo entregar por un error de domicillo. el 31/01/19 me informan que el importe de la operación fue devuelto a la tarjeta de donde salió el pago. a la fecha el dinero nunca llego a pesar de los reclamos.
Publicado 18 de MayoDesde noviembre de [números] aparecieron dos cargos a mi tarjeta de master en 12 cuotas. nunca pude comunicarme con Mercado Pago ni con mercado libre. es por eso que estoy comentando mi problema aqui. espero solucionarlo con detalles que me proporcione la empresa. gr…
Solucionado 18 de JunioPague por medio de Rapipago un total de 10 mil pesos por la seña de un auto hasta el momento no me mandaron contrato ni tengo el auto y la verdad es que ya perdi la esperanza y no tengo más ganas de renegar espero que me devuelvan la plata
Publicado 18 de MayoMe hacen una pregunta por la publicación y respondo sus preguntas y me aparece borramos tu respuesta. Me llega un email de mercado libre diciendo responde la pregunta entro de ahí y dice que ya no está la pregunta
Publicado 18 de MayoQuiero pagar una deuda para reactivar mi cuenta me sale que Mercado Pago esta pausado de que manera puedo pagar
Publicado 18 de MayoCompré en mercado libre. El envío no llega. Ocasa indica que me visitaron a la 00.20 hr!!! y que no pudieron entregar el envío. Al otro día en el seguimiento dice que tampoco lo pudieron entregar. Acá no vinieron. Una lástima. Arruinan la reputación de los vendedores y de merca…
Solucionado 22 de MayoTengo 5 ventas las cuales no me deja imprimir la guia por que dice en revision no entiendo cual es el problema y la cuestion es que mis clientes estan molestos por que no les he mandado su producto y me urge seguir vendiendo
Publicado 18 de MayoHace unos días compre un producto por [números] pesos, resulta que el producto vino diferente inicié un reclamo para devolver el producto y que devuelvan el dinero. Fui a enviarlo, le envié a mercado libre comprobante de pago y todo. No recibí mi devolución del dinero
Solucionado 22 de MayoHola compre por mercado libre puse envío a mi domicilio, tenia la dirección antigua y quise poner la dirección de mi domicilio actual y no me dejo, le hable al vendedor para que sepa cual es mi dirección correcta y me dijo que no puede hacer nada que si el correo no lo puede entregar se anula mi co…
Publicado 18 de Mayo