Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hicieron un fraude con mi tarjeta de credito terminada en [números] suplantando identidad e hicieron compra el dia 16.05.[números] por 59.[números] a las 17:08 he intentado comunicarme con mercadolibre desde el.misml dia por que la compra la hicieron a traves de mercado pago.pero mercado libre n…
Publicado 18 de MayoYa inicie otro reclamo por aca porque no existe forma de hacerlo en mercado libre, no les importan sus clientes. Exijo recibir mi producto hoy no voy a esperar al lunes, haganse cargo y si va a responder un representante pidiendo disculpas que se lo ahorre porque lo unico que quiero es recibir el p…
Publicado 18 de MayoBuenos días. he querido realizar una compra. a la hora de poner mi codigo postal me dice "el código postal ingresado está deshabilitado", les pido de la manera más cordial que pudieran solucionar este problema lo más pronto posible. gracias por su atencion.
Publicado 18 de MayoPues q los vendedores son estafadores y me han estafado y ustedes no asen nada
Publicado 18 de MayoHola buenos dias mi problema es que perdi el numero de seguimiento de una compra fue ralizada el pago el dia martes fue unas zapatilla de boca para nene
Publicado 18 de MayoLo que pasa que quiero mi dinero de vuelta en mercado libre el vendedor me dijo que no tenia en stock y me debo encargar de hablar con los mismos de mercadolibre y no contestan mi reclamo es el n°[números] solo quiero el dinero de retorno que me urge
Publicado 18 de MayoOferté en una publicación pero me están reteniendo el dinero y la compra porque dicen esto: "nuestro equipo de seguridad está revisando tu pago. En menos de 2 días hábiles te confirmaremos por e-mail si se acreditó", ya pasaron 3 días!!!!
Publicado 18 de MayoBuenos dias, realice una venta el dia miercoles a traves de mercadolibre y al dia de la fecha la etiqueta de envio no se ha generado. Atento a su respuesta, saludos
Publicado 18 de MayoHola. Necesito ayuda cambien el numero de celular y no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre/ Mercado Pago me pide que verifique mi numero. Porfavor es urgente tengo dinero en la cuenta de mercado pago.
Solucionado 22 de JunioCompré un iphone 6plus el día lunes 23 de mayo aproximadamente 18.30hs y pagué con tarjeta Mastercard y pagué $24.[números] y resulta que pasada dos horas me llega mail diciendo que el vendedor había rechazado la compra y era porque no tenía stock y no me lo dijo pero el p…
Publicado 18 de Mayo