Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un juego virtual a un usuario de mercado libre (daniel [nombre] - hermes.games) y ahora cerró su cuenta y no tengo acceso a solicitarle datos porque de repente dejó de funcionar el producto. Es decir anduvo unos meses y dejó de hacerlo y me siento estafado.
Publicado 18 de MayoEs mi primera venta, devolví el dinero sin que me hayan devuelto el producto. Quiero saber si se puede revertir esa acción. No sabia que tenia que esperar a que llegue para devolver el dinero. Que hago?
Publicado 18 de MayoPerdi el celu recupere el numero quiero recuperar mi cuenta peroolvide mi clave
Publicado 18 de MayoHola buenas tardes, el dia 14 de mayo realice una compra y al parecer ya se acredito el pago a traves de Oxxo pero aun no se le ha hecho llegar el numero de seguimiento a mi vendedor para que realice el envio.
Publicado 18 de MayoCancele una compra por que no podía contactarme con el vendedor mercado libre me dijo que ya había cancelado que me devolvía el dinero pero todavía no figura el dinero en mi cuenta lo pague con tarjeta de debito
Publicado 18 de MayoMercadopago y mercadolibre enviaron equipos de espionaje a mi domiclio despues de detectar que sus contratos son ilegales en mexico y que su sistema de pagos es totalmente lavado de dinero la suprema corte de justicia sabe que estamos siendo explotados solicito la atencion de todos los vend…
Publicado 18 de MayoHice una compra con un envío express y el vendedor hizo el envio como "envío economico" y no me llegara el día que la aplicación dice, solo porque el vendedor no hizo el trámite como debería y no me soluciona nada
Publicado 18 de MayoNo se porque mercado libre para una compra me pide verificar mi identidad, si ya compre antes y hace poco otros productos y nunca me pidieron esto, el problema es que no se que estan haciendo ahora con los datos de mi tarjeta de crédito...
Solucionado 18 de JunioHola buenas tardes. Mi nombre es eduardo. Llevo vendiendo en mercado libre 4 5 años. Desde el año pasado que me descuentan dinero de mi Mercado Pago El día de hoy 17de mayo [números] me descontaron $9.[números].70 dice que es una operación de melipayments-colleccionatte…
Publicado 18 de MayoEl día 6 mayo quise hacer una compra de unos controles de xbox con mi tarjeta que tengo de débito, nunca pude realizar la compra porque mercado libre siempre me cancelo la compra y rechazo. Ala hora de checar mi saldo en mi tarjeta mi saldo fue retenido y peor con saldo negativo. No pude realizar l…
Publicado 18 de Mayo