Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches compre unas rodilleras y me vino con faltantes. Cuando reclame la primera vez el vendedor quedo en enviarme las 2 bandas elasticas faltantes. O sorpresa!! cuando recibo el envio, encima de tener que pagarlo $[números], por un error del vendedor, al abrir el paquete solo habia una band…
Publicado 19 de MayoMe sale por ahora no podemos activar mercado crédito en tu cuenta intentelo en 6 meses
Publicado 19 de MayoHola mi nombre es carla k paso con la activaciion de mercado credito? yo di todos mis datoss pasaron 20 diaas ya
Publicado 19 de MayoBuenas tardes la realidad es que me comunico por este medio y aque estoy cansada de enviar mensajes a la persona a la cual le compré el juego aacabo de leer que no fui a la única. Me encantaria que mercado libre haga algo al respecto ya que la compra fue realizada por su sitio el cual supuestamente…
Publicado 19 de MayoMercadolibre me retuvo mas de 20 mil pesos sin ningun motivo!!! compre un smar tv de $25.[números] el vendedor me cancelo la compra luego de que yo pagara en Pago Facil quise comprar otra y have mas de una semana no puedo usar mi dinero pprque me lo tienen retenido !!!
Publicado 19 de MayoMe dice por el seguimiento de la empresa que el transportista no encontró al destinatario. Lo cual puede ser cierto, quisiera poder comunicarme con alguien para coordinar la entrega o pasarla a buscar por algún punto. Como puedo hacer
Solucionado 19 de MayoMetcado libre no me petmite cambiat mi domicilio nuevo
Publicado 19 de MayoMi tarjeta de débito si cuenta con recurso para poder pagar, pero me aparece que no tiene limite suficiente
Publicado 18 de MayoVeran mi problema es que mercado libre me esta cobrando de más los envíos, vendo playeras de la marca yazbek personalizadas al gusto del cliente , pesan menos de un kilo ya con embalaje, por lo cual debería de pagar 77 pesos, pero en la mayoría mis publicaciones mercado libre me cobra $86.10, $88.9…
Publicado 18 de MayoCompre una bicicleta slp 10 pro 29 a guillermo gariotti se canceló la compra por la mercadería nunca llegó..al cancelarla meandaron un mail donde decía q me reintegran el dinero porque lo compre con tarjeta..pero me sigue figurando la cuota de $[números]..hablé con el vendedor y me dice q uds merca…
Publicado 18 de Mayo