Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por internet por medio de mercado libre de un teléfono Huawei pro 30 que de acuerdo a la publicación del vendedor estaba de promoción el precio $[números], al realizar la compra el vendedor me contacto y casualmente me había llegado un mensaje de texto con una …
Publicado 19 de MayoHola buenas tardes tuve perdí mi celular y olvide usuario y contraseña de mercado libre como puedo hacer para recuperar la cuenta ya que había echo compras
Publicado 19 de MayoTenia en mercado libre el codigo de seguimiento para retirar una zapatilla en el correo de corrientes capital y perdi mi celular y ahora entro a mercado libre y no esta el codigo se borro..necesito q me mnden el codigo porque ya lo pague
Publicado 19 de MayoSoy vendedora, a través de un botón de pago de Mercado Pago la clienta me pagó el pedido de souvenirs mas el envio a su domicilio de $[números].- el pedido, al ser personalizado lo intenté despachar al mes. En el correo me dicen que no existe el número de envio de la eti…
Solucionado 24 de MayoMe suspendieron mi cuenta, y no me devuelven mi dinero, sin explicarme el motivo y sin responderme. Estafan a la gente!
Publicado 19 de MayoVendi un percutor por la aplicación pero me dieron lapso de 10 días para retirar la plata después en unos cinco días me cerraron la aplicación y de hay no puedo entrar eso que yo puse [números] pesos el precio del percutor y me descontaron [números] por la publicidad ase ya como medio año no me pue…
Publicado 19 de MayoEl 04 de marzo se hizo una compre de un kit de accesorios para cámara go pro, me contacté con el vendedor y su respuesta fue que el envio duraba entre unos 25 a 30 días hábiles y hoy 21 de mayo no ha llegado el producto, le escribo y no responde, yo sigo esperando y no llega, quiero iniciar el recl…
Publicado 19 de MayoMe suspendieron la cuenta sin motivo siguiendo los pasos me mandan a un correo que ya no existe por lo que no la puedo recuperar podria identificarme por medio de las compras que e echo o las ultimas cuando menos la primera tambien recuerdo que fue un control para smart tv y las ultimas compras fu…
Publicado 19 de MayoHola ya hice mi reclamo habia mercado libre ayer pero mandé mas mensajes solo contestaron un mensaje hablando de plazos cuando en realidad el plazo ya pasó el jueves 16/5 el de 72hs y me dijo mi tarjeta que ellos no tienen ningún aviso por parte de mercado libre de la compra cancelada del día lunes…
Publicado 19 de MayoMi cuenta no se abre. Me envían código a mi correo lo ingreso pero no es posible. Gracias
Publicado 19 de Mayo