Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día. soy vendedor con reputación verde, pago las facturas que me arroja el sistema al instante, compro al sistema mejor nivel de exposición y activación de campañas, nunca he dejado de entregar un producto a tiempo para su envío, por lo anterior solicito me ayuden a comprender el porque el si…
Publicado 20 de MayoExijo una explicacion del por que no me dan respuesta de mis guias primero me dicen que estan en revision y ahora que estan anuladas, no se por que dicen que dan respuesta en un dia y llevo 5 dias y no me dan solucion exijo que me den una explicacion del por que no me dejan entregar a mis clientes…
Publicado 20 de MayoDe que se trata todo esto mercadolibre? y espero revises todos los links https://videojuegos.mercadolibre.com.mx/nintendo/switch/consolas/fraude#d[a:fraude,oc:mlm[números]] https://listado.mercadolibre.com.mx/_custid_[números] como permiten eso en su pagina? y son mas de [números] anuncios…
Publicado 20 de MayoBuena noche, mi cuenta fue suspendida para vender, dado que me dicen que por seguridad de los clientes, no me enviaron ningún correo aún explicando el porque, si no he tenido inconvenientes o reclamos con ningún cliente, tengo reputación verde y además, entrego mis productos a tiempo. Me gustaría s…
Publicado 20 de MayoAntes tenia el botón de cobrar por redes sociales ahora solo tengo el botón de pagar... Voy a entrar a mi cuenta a ver qué sucede y me dice que debo confirmar mi identidad, le doy por mensaje de texto y nunca llega el mensaje, le doy llamada y al digitar el número que me dice la contestadora me dic…
Solucionado 04 de JunioSoy usuario de mercado libre, uso simpre la aplicacion de mi netbook, la fomatie en el dia de hoy. Cuando quiero entrar a la cuenta de mercado libre cuyo mail/usuaurio es el antes detallado [email protected] , me pide un codigo de un telefono que ya no tengo hace 5 años... Y no me lo manda a m…
Solucionado 21 de MayoHace unos días compre un celular Xiaomi mi 9, que me costó [números] soles, escogì a este vendedor debido a que vive en la misma ciudad que yo, saqué el telefono en cuotas, pero a la hora de acordar como iba a recoger el producto, no me responde, solo me dijo un simple hola. Y…
Publicado 20 de MayoHola, sigo insistiendo con el reclamo. Quiero mi dinero devuelta. Hice una compra en efectivo recibí el producto distinto a cómo lo promocionaba. Me dijieron que devuelva el producto ( lo envié por oca) tengo todo para mostrar y que apenas lo despaché iban a devolverme el dinero! quiero mi dinero.…
Publicado 20 de MayoEn octubre del año pasado compre un juego digital de ps4 y recientemente se me bloqueo, el vendedor me dijo que era un alquiler temporar y jamas lo menciono en la publicacion. los datos de la persona son pablo molina [números] y vende con el usuario de ps4digit. Espero que me solucionen el prob…
Publicado 19 de MayoHice una compra, y en el sitio de la paquetería sale como entregado pero a mí no me entregaron nada. Así que inicie reclamo con mercadolibre y no me da respuesta les escribí hace más de 3 días y no, no me contestan
Publicado 19 de Mayo