Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 13/05/[números] realice la compra de un modulo display de celular hoy 20/05/[números] todavia no llego y lo necesito por favor necesito solucionarlo cuanto antes, necesito que mercadolibre soluciones mi problema con el correo
Publicado 20 de MayoBuenos días, quisiera reclamar dos pagos de compras que hice en mercado libre , estas fueron canceladas por el vendedor y según ellos el monto fue devuelto, pero nunca se refleja el dinero en mi cuenta. Parte de la misma la pagué con Mercado Pago (este dinero si lo teng…
Solucionado 22 de MayoHice una compra por el hot sale a revestir revestir s.a. Del siguiente producto: https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-bacha-pileta-cocina-redonda-ferrum-acero-inoxidable-[números]ab-_jm?quantity=1&variation=[números] sin explicacion alguna luego de 48hs me informan que la venta se can…
Publicado 20 de MayoEl dia lunes 13/5 compre un secador de cabello x mecadolibre el envio era para el dia miercoles 15/5 todos los dias m yegaban mail para comunicarme k estaba en camino el envio hoy es lunes 20/5 y sigo esperando compre muchas cosas x mercadolibre y nunca m paso esto el producto lo abone c tarjeta de…
Solucionado 05 de JunioRealicé una compra pero varios días después de haber realizado el pago, noté que la dirección de mi domicilio es incorrecta. Cómo puedo solucionarlo? en la opción de seguimiento del envío figura que el paquete ya está en camino. muchas gracias!
Publicado 20 de MayoYa tienen mi plata en mercado libre hace 3 año me llamaron de mercado libre diciendo me que an podido recuperar mi dinero y me seran debuelto y nunca paso eao
Publicado 20 de MayoUna persona publica una consola, dice no trabajar con mercado envíos por varias razones, vende el “producto”, te pasa otro número de celular para charlar por w app, te hace pagar el envío por Mercado Pago $[números] (no acepta que la retires en el domicilio) y te cancela…
Publicado 20 de MayoPublique un producto. Un cliente lo compró. cuando quiero imprimir la etiqueta para hacer el envio, me dice que esta en revisión de 48hs, ya pasaron las 48hs y el cliente me pregunta del envio. Todavia no pude obtener la etiqueta. ¿como lo puedo solucionar?
Solucionado 05 de JunioEl dia 13/05 retiraron el producto que compre al vendedor. En el correro argentino pusieron que pasaron el 15/05 pero nunca pasaron. Esperamos la proxima visita pero nunca avanza. el numero de seguimiento es [números]a[números]ace[números]. estoy intentando averiguar por el correro argentino pe…
Publicado 20 de MayoEl dia 9 de mayo realize una compra pero mercado libre pidio una foto de mi dni donde 3 dias antes se me habia extraviado y recien estaba tramitando el nuevo documento. Mercado libre al no recibir mi foto cancelo mi compra pero ya me habian descontado el dinero por el precio del producto en mi tarj…
Solucionado 20 de Junio