Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como vendedor, la política de devolución express es una falta de respeto, como la posibilidad de que el cliente pueda devolver, sino la imposibilidad por parte del vendedor de explicar lo sucedido, a nivel personal, en la mayoría de los casos que me todo devolución express, es una imprudencia o des…
Publicado 20 de MayoMercado libre es el gran promotor y portal de ventas de articulos robados y/o contrabando. A mercadolibre no le importa que se venda por su sitio mientras que el vendedor pague la comisión. No tienen ningún control sobre la clase de artículos que se ofrecen en su sitio y que procedencia tienen. No …
Publicado 20 de MayoVendi un producto por mercado libre. Lastimosamente un comprador novato que no tenia idea de lo que compraba me lo quiso devolver. E aqui el problema mercado libre quiere que yo tambien pague el envio de devolucion siendo que el error fue del comprador por no tener idea de lo que compra no sabe ni…
Solucionado 05 de JunioCuando ingresos a vuestra pagina coloco usario y contraseña, pero me arrojo un mensaje de que me enviaran un mail...pero nunca llega ese mail: por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad queremos protegerte de los hackers. por favor, entra desde un dispositivo que uses habitualmente …
Publicado 20 de MayoVenta #[números] mercadolibre decide unilateralmente cancelar una compra luego de 36 horas de concretada. Alega que el usuario presentaba irregularidades y que el pago era fraudulento. mercadolibre exige que la mercadería esté despachada dentro del plazo de 24hs de la compra, ergo, la mercade…
Publicado 20 de MayoVenta #[números] el Correo Argentino se demoró más de lo acordado en entregar el paquete. El comprador decide rechazarlo por las dilaciones injustificables del correo. Al rechazarlo, el sitio le devuelve el dinero al comprador. El paquete queda retenido por el cor…
Publicado 20 de MayoEl 2/5/19 realice una compra por ml a la firma maderwil s.a y me enviaron el producto sin la correspondiente factura por la compra. Se lo reclame al vendedor por mensaje privado y no contesto mi reclamo ni tampoco me envió mi factura de compra al día de la fecha. Quiero denunciar al vendedor por no…
Solucionado 25 de MayoMe bloqueo mi cuenta mercado libre pero antes de eso yo habia hecho una compra pague y aun no me acreditaron el pague.... Al dia siguiente seguia igual y a las 12 del dia me llego un correo de que mi cuenta esta bloqueada permanente mente y los depositos que hize pidiera un reembolso pero fui al ba…
Publicado 20 de MayoRealice una compra con tarjeta de crédito, y luego la cancelé. Todavía no fue reintegrado el pago en mi cuenta. compra #[números] - 12 de abril compra cancelada resumen de compra pago de [números] productos $23.[números],60 cargo de envío $[números],99 por pagar $24.[números],59 te devolvi…
Publicado 20 de MayoTengo dos publicaciones en mercadolibre por las cual ofrezco envío sin cargo y en la pagina principal figuran como con envío sin cargo. Cuando la gente entra a la publicación le cobran el envío! por favor, necesito solucionarlo.
Publicado 20 de Mayo