Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una un producto en mercado libre lo pague con tarjeta de crédito me llegó el msj q ya había llegado a destino lo fui a retirar a la sucursal del Correo Argentino y me dijeron q no estaba pero hice el reclamo y supuestamente está ahí en la sucursal y voy y me d…
Solucionado 25 de MayoBuenas tardes, solo para saber que procede o cuanto tiempo tarda e caer un reembolso de una compra realizada el 27 de abril del presente año [números], una fue cancelada a los 2 dias, y la otra con un tiempo de dos semanas ambas canceladas por el vendedor, en el caso de la segunda compra incluso ha…
Publicado 20 de MayoHice la compra de dos productos al mismo vendedor, y pague con tarjeta de crédito. A los pocos días de confirmada la compra se me informa que el vendedor canceló la operación sin explicar los motivos, y que se me iba a reintegrar el dinero en la tarjeta de crédito. Cuando me llego el resumen de la …
Publicado 20 de MayoHola es un desastre webpack por favor cambien de correo demoran mucho con los pedidos esto no pasaba antes con oca o Correo Argentino Nisiquiera puedo ver donde esta mi paquete en estos momentos y no se si vinieron o no a mi domicilio por que tampoco me dejaron ning…
Publicado 20 de MayoSon un desastre no traen las cosas que compre segun ellos no encuentran la casa ,,,la vez pasada de san fernando me trajeron cosas
Publicado 20 de MayoHola, dada a mi mala experiencia con un fraude en mluy encontre varios casos que ya denuncie porque las mismas personas compradoras le dieron review de que los estafo. Por favor detengan a ese vendedor que hackea, hay gente que aun cae en su trampa y se queda sin su dinero. Seguramente sea el mismo…
Publicado 20 de MayoAun no resuelven mi reclamo respecto a que v/pagi a no me permite informar mi domicilio actual y estoy perdiendo de obtener productos necesarios!!!!!! muy mal mercado libre!!!!
Solucionado 21 de JunioOlvide mi contraseña y no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre, mi numero de.celular esta bloqueado por ende no puedo recibir codigos, ni sms ni llamadas para restablecer mi contraseña.. Solo tengo acceso a mi casilla.. Sugiero si me pueden mandar el codigo a la misma.. Espero puedan ayudarme…
Publicado 20 de MayoEnviaron dos paquetes con mi nombre solo sin apellido. Y no me dejan retirar. Hace horas llamo a mercado libre. No responden.
Publicado 20 de MayoHola nesesito el historial de compras y todos los mensajes.
Publicado 20 de Mayo