Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de un cipac por valor de [números].[números] y me salio rechazada por articulo no disponible y en la tarjeta de credito me hicieron el cobro. Ya hicie reclamo al bando y me dicen que debo solicitar la devolucion con ustedes. no puedo realizar reclamo sobre la compra pues me dice…
Publicado 20 de MayoHola tengo un problema, cargue mal el código postal un una compra y el envío está en camino a través de mercado libre. Ayuda como lo arreglo?
Publicado 20 de MayoCompre un smat de 50 pulgadas por un valor de [números] el producto no llego por problemas del transporte, se canceló la compra y no me devolvieron la plata hace más de un mes! mi nombre es [nombre] morales dni [números] sino me lo devuelven la plata voy a hablar con mi abogado!
Publicado 20 de MayoCompre un smart x 15 mil pesos, el vendedor luego me cancelo y me devolvió el dinero pero en marcado pago, al otro día ya no había smart x ese valor, tuve q poner [números] mas, y al segundo también me lo cancelaron. Tengo 16 mil obligados en mercado, los quiero en mi tarjeta de débito xq ya no qui…
Solucionado 20 de JunioHola mira el día 11 de mayo entregue en paqueteria Fedex en atizapan de zaragoza una caja con un celular que se vendio en. Mercado libre en Mercado Pago el día 13 hice un rastreo de paqueteria y se entregó ya en el domicilio del comprador en chiapas…
Publicado 20 de MayoHay un usuario en mercado libre que usó en dos oportunidades mi tarjeta de crédito, comprando cosas de computación de altísimo costo. Puedo especificar los montos, días y a qué empresa fueron hechos. De esa manera sería muy fácil detectarlos desde adentro del sitio. La idea sería que no siga estafa…
Publicado 20 de MayoCompre un producto hace mas de 1 mes y 15 dias y no llego y me dice q el preducto fue entregado al repartidor, q jamas lo entrego!!!
Publicado 20 de MayoCompre un rompecabezas con tarjeta, y me sumaron los puntos.cancelaron la compra, logicamente los restaron a los puntos. Luego pague la compra con Mercado Pago x Pago Facil y a los puntos no los sumaron. No entiendo..
Publicado 20 de MayoBuen día, el día 16 de abril de [números]. realize una compra en mercado libre, la cual me debió de ser entregada por Fedex al día siguiente, osea el día 17 de abril. Lo cual no fue así. Procediendo yo a realizar un reclamo a mercado libre, indicándome que fedex le comunico q…
Publicado 20 de MayoNo hay mas envios gratis.... Soy nivel 5 experto y casi ningun producto tiene envio gratis como era antes. Entiendo que una de las ventajas por ser nivel 5 era el tema del envio gratis..... No en todos los productos pero si en la mayoria.... Hoy casi ningun producto tieneenvio gratis.
Publicado 20 de Mayo