Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mí pedido debía llegar el 14/05, estamos a 20/05 y todavía no llego, mercado libre dice que sino llega hasta el día 28, ahí recién puedo cancelarlo y yo necesito cancelarlo ya porque no me sirve.
Publicado 20 de MayoEl día 01/04 mariana orozco realizó una compra con la tarjeta de agro target Samsung galaxy j6 [números] nuevos 32 gb 4g tmb plus // leer color azul $7.[números],00 x 1 unidad compra #[números] - 1 de abril dicha compra fue cancelada y supuestamente se vería en el det…
Solucionado 20 de MayoCompré un celular en mercado libre y, ya sea físicamente junto con el producto como virtualmente vía e-mail, no recibí la factura de compra y ahora la estaría necesitanto.
Publicado 20 de MayoTengo un problema, que hacer cuando el transportista no encontró el destinatario? en este caso fue por ausencia que es lo de debo hacer??
Publicado 20 de MayoNo dispone de telefono, correo, o modalidad de contactar reclamos.
Solucionado 26 de MayoCompre un chaleco loden branley[números]% lana poco uso, telle l con un valor de $1.[números] pedi que lo enviaran a mi casa el valor total que pague fue de $ 1.[números] por Rapipago . Cuando veo que el vendedor cancelo la operación (el día 23 de abril) y pone veras de…
Publicado 20 de MayoBuenas tardes, me llego a mi tarjeta una compra realizada la cual yo no realice ! nisiquiera esta realizada desde mi usuario, quiero saber desde que usuario se efectuo esa compra ya que nadie tiene mi numero de tarjeta mas que yo y de no obtener una respuesta hare una denuncia en defensa al consum…
Publicado 20 de MayoMercado libre está reteniendo ilegalmente mi dinero de ventas en su sitio, desde el día 2 de mayo. No se han comunicado nunca, salvo que yo sí lo haga con ellos y responden con evasivas. Sólo me dicen que mi cuenta está suspendida y que en 2 días me darán una respuesta. Eso viene sucediendo desde e…
Publicado 20 de MayoRealice la compra de un celular el cual presenta falla en el sistema operativo, inicie reclamo pero el vendedor no responde, quiero saber la dirección de devolución del producto
Publicado 20 de MayoEl 6 de mayo realize el pago por unas zapatillas que compre en mercado libre, deberian haber llegado dentro de una semana proxima a mi pago, estamos a 20 de mayo y todavia el vendedor no envia el producto
Publicado 20 de Mayo