Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola parece que me estan tomando en joda! ya entre 10 veces ahi, y ahora aparece devolucion el 16 de abril . O sea quizas me van a devolver el dinero que cobraron el 11 de marzo , 45 dias despues!!!! una verguenza !!! y eso que soy un cliente nivel 6 con 150 compras, que le espera a uno con po…
Solucionado 27 de AbrilRealicé una compra de un calefactor, cancelamos la compra y el vendedor (baldo Lombardi asegura que se hizo la devolución pertinente, pero no se ha acreditado.
Publicado 27 de MarzoPague un producto en Pago Facil no se registro mi pago luego el vendedor retira el producto y ahi se registra el pago tengo ese dinero retenido y ahora el sistema no me deja entrar desconose mi clave tengo retenido. $9400
Publicado 27 de MarzoHola compre una cucha para mi perra pagué por Rapipago y nunca se acredito el dinero y en mi cuenta ni figura ni hay rastro de mi compra como si nada . Tengo el tiket impreso de mercado libre y de rapipago como hago para reclamar ???
Solucionado 28 de MarzoHice una compra en mercado libre el 19/03/2019 ha pasado más de una semana y mercado libre no genera la etiqueta para que el vendedor haga el envío.
Solucionado 12 de AbrilHice una venta el 27 de febrero de este año. Son 9000. Hasta la fecha no me acreditan el dinero. no hay un lugar donde hacer un reclamo directo. Es decir si a ellos no se les canta darte tu dinero se lo quedan y ya está.
Solucionado 01 de AbrilEstoy esperando hace 2 dias la entrega de mi paquete, se reprograma cada dia que pasa, y ya estoy muy disconforme. No tengo respuestas mas que el mail diciendome lo siento reprogramamos para mañana y asi sucesubamente, ya no quiero mail de disculpas, quiero mi paquete por el cual pago!
Solucionado 01 de AbrilMe contacte por una play en mercado libre, acordamos el pago por uala, deposite la plata pero no me mandaron el producto
Publicado 27 de MarzoHola.. Mi reclamo es porque compre un producto el día 18/03 y la fecha de entrega me figuraba el 26/03, por lo cual el 26 estuve en casa esperando. Ahora me fijo y hay dos entregas no realizadas, una del 22/03 (día en el cual estuve todo el día en casa) y de ayer 26/03. Quisiera saber cuando va a l…
Publicado 27 de MarzoNo me llego la compra!! yo hice reclamo pero nada y ahora me llego el cobro en la tarjeta!! mi compra era cotillon
Publicado 27 de Marzo