Mercado Libre
- Reclamos
- 26130 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa a través de mercado pago
Buenos días, el viernes entro a mercado libre buscando un tele, lo veo mas barato que lo que, en realidad estaba y me dispongo a comprarlo. Hago todo el procedimiento y lo compro en 3 cuotas con mi tarjeta. El vendedor se contacta conmigo y me ofrece anular la compra, hacerla por Solucionado 06 de Junio
No pude cobrar una venta
Hice una venta por mercado libre el 23 de abril , el comprador , me manda un reclamo que le fue chico que le mande otro y nunca me llego el producto y la plata se fue de mi cuenta . Paso casi un mes y no tengo ni noticias del producto ni de la plata . No quiero el producto por que no se cual es so…
Publicado 21 de MayoEstafa por juego digital
En diciembre le compre el juego Fifa 19 digital ...a mi hijo le dieron un usuario y contraseña y hace una semana le dieron de baja el usuario y perdio el juego por ende el dinero q se pago por el juego es una estafa y pretendo q me devuelvan el dinero o me reitregen el juego
Publicado 21 de MayoVendedor no responde reclamo
Realice la compra de un celular el cual enviaron con fallas en el sistema operativo, inicie el reclamo en la pagina de mercado libre pero el vendedor no responde, ya le he enviado cuatro msj, quiero saber que es lo que debo hacer para la devolución del producto
Publicado 21 de MayoNo recibí lo que pedi
Compré dos pares de zapatillas una nike air max40 y otra all star número 40. Y recibí un par número 38 de nike nads que ver a ni pedido. Y no tengo respuestas del vendedor ya hace 5 días hábiles de lo sucedido y no tengo respuestas.
Publicado 21 de MayoNo está el cupón en mi cuenta
Compre el 16/5/19 un colchón pague con mercado libre operación [números] referencia [números]. No me llegó el cupón y en mis cupones no esta.como hago para retirar el colchón
Solucionado 06 de JunioLa pagina no me permitio hacer el reclamo ni anular
El producto que compre nunca me llego, pero en mi cuenta sigue diciendo que esta en camino y nunca me permitio hacer reclamo ni cancelar la compra. La compra quedo trabada. intente por todos los medios hacer el reclamo y fue imposible.
Publicado 21 de MayoNo accede al cambio de equipo bajo garantia
Hola compre un telefono smarphone a esta empresa me llego todo bien a los 4 meses surge un desperfecto tecnico me dejo de funcionar bien el display hablo con la empresa que fabrica este producto bajo garantia lo envio al servicio tecno oficial luego de casi 3 semanas me lo devuelven diciendo que se…
Publicado 21 de MayoNo he recibido el dinero de una devolución
Hice una compra el dia 10 de abril, me llego el pedido el dia 15 de abril, y devolvi el producto el dia 22 de abril ya que no era lo que esperaba segun la descripción, el detalle es que mercado libre dice que me devolvio el dinero el dia 17 de mayo [números] y que puedo verlo en el resumen de mi cu…
Publicado 21 de Mayo