Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un palo de hockey el 28 de febrero y todavía no llega, me comunique con el vendedor me dijo que el producto está en el Correo Argentino porque no me encontraron en el domicilio, voy al correo a retirarlo y me dicen que está en el camión de reparto, que espere …
Publicado 27 de MarzoHola necesito saber porque en ni resumen de tarjeta Mastercard del Banco Patagonia para mercado libre me aparece un descuento de 350 $ que dice com.servicio pack mp ...gracias
Solucionado 12 de AbrilBuenas tardes, el día 8/03 mi cliente recibió en su domicilio el producto y al no sentirse conforme inició un reclamo. yo procedí a cancelar la compra para que se le devuelva el dinero, el día 9/03. según mi cliente, mercado libre le informó que el día 21/03 estaría disponible el dinero en su cue…
Publicado 27 de MarzoQuiero la devolucion de mi dinero $54450. Juan
Publicado 27 de MarzoCompre un juego the king of fighters xiv menos de un año. Ya me cerraron el juego no puedo entrar. Aparentemente cambiaron la contraseña. [email protected] les mande email y nada que me me respondieron. quiero soluciones por favor. Mi usuario en mercado libre es rikigu y el numero de compra…
Publicado 27 de MarzoMe mandaron una notificación en la app dónde me informaban que me regalaban $50 de crédito para el celular. Al entrar al link y seguir todos los pasos me pedían medio de pago, puse uno pensando que luego bonificaban y no me cobraban los $50 (que me ofrecieron ellos, no los pedí yo) y no fue así, me…
Publicado 27 de MarzoHace más de un mes realice una compra con tarjeta de crédito que al momento de pagarla me apareció acreditación pendiente, pero en mi tarjeta si se hizo el cobro, y en mi tarjeta apareció que estaba en movimiento en tránsito ya que no me han devuelto el dinero! quisiera que me mandaran una factura …
Publicado 27 de MarzoNo hay manera de poder desvincular mi numero de celular anterior que no recuerdo, ayudenme por favor a poder solucionar.
Publicado 27 de MarzoMercado libre me tienen suspendida mi cuenta , para vender porque quieren que pague algo que no debo y eso no es justo ya que nosotros somos vendedores honestos ellos se benefician bastante con mis ventas y como premio me suspenden mi cuenta son unos ladrones hijos de perra la solucion que…
Solucionado 28 de MarzoMi hija realizó una venta por mercado libre de un celular,la contacto un hombre diciendo que le podía pagar con 200 dólares y $500,la entrega fue generada en mi domicilio y cuando voy a la casa de cambio los dolares eran truchos,quise contactarme con el hombre pero no pude,el celular con el que se …
Publicado 27 de Marzo