Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, me encuentro con el siguiente problema. compre un articulo por mercado libre el cual fue cancelado. Mi compra fue realiza con debito en la cual fue efectuada el 2 de mayo, la compra fue cancela por no tener stock disponible, el vendedor hizo la devolución del dinero donde y el resumen di…
Publicado 21 de MayoHola, hace más de una semana compré un artículo y el pago fue rechazado por mercado libre. El dinero fue debitado de mi tarjeta de débito y hasta ahora no me lo han devuelto. Llamé a mi tarjeta y me pueden hacer la devolución pero solo si mercado libre me envía un comprobante de que ese pago fue re…
Publicado 21 de MayoBuenos días, por motivo del hot sale realice la compra de un celular, eso fue apenas arranco el hot sale, seria lunes primera hora, hice el pago con tarjeta de crédito y el producto me debía llegar entre el 14 y el 16, y al día de la fecha, osea hoy 21 sigo esperando que llegue. El vendedor al que …
Publicado 21 de MayoHice una compra el 29 de abril, el 11 de mayo Correo Argentino informa que fué entregado. Cuando en verdad nunca lo hizo. Hice el reclamo y los sinvergüenzas de mercado libre rechazaron mi reclamo y se quedaron con mi dinero. Se puede ser tan hijos de puta?
Publicado 21 de MayoHace días que trato de comunicarme con webpack en diferentes horarios y no logro comunicarme. Ya me contacte con mercado libre para informarles y su respuesta fue un instructivo de cómo ver el seguimiento del envío. Se como ver el seguimiento, el problema es el proveedor, no está entregando los ped…
Publicado 21 de MayoVendí un procesador de computadora a un particular el cual retiró el producto por mi domicilio. No quiso probarlo porque estaba apurado, por lo cual se llevó sin probar. El micro funcionaba perfectamente y se lo hubiese demostrado. Ahora me genera un reclamo en mercado libre diciendo literalmente ¨…
Publicado 21 de MayoEl 14/05 realicé la compra de una bicicleta por mercado libre. El vendedor despachó el paquete al otro día (15/05) y mercado libre me dice que el producto debe llegar a la sucursal del correo de mi ciudad (santa fe capital) entre el 17/05 y el 21/05. Estando a 21/05 el paquete figura en el seguimie…
Solucionado 27 de MayoRealice una compra por ml, la cual el vendedor me contacto por un artículo de fb, me empezó a dar vueltas y decirme diferentes cosas, investigue y tiene varios perfiles vendiendo el mismo telefooo, los cuales son son perfiles truchos, no obstante el tema está que el celular me dijo te lo dejo a 34,…
Publicado 21 de MayoEl vendedor easy en colombia me bloqueo la cuenta por que hice preguntas eso me parece injusto y harbitrario
Publicado 21 de MayoMe suspendieron mi cuenta personal por tener otra cuenta en una empresa en la que soy socia, y que por comodidad, colocaron mis datos, la cuenta de empresa se dejo de utilizar hace más de 1 año, no presenta actividad alguna (creo solo hay la compra de un libro, pero no tiene realizada ninguna venta…
Publicado 21 de Mayo