Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron mi cuenta personal por tener otra cuenta en una empresa en la que soy socia, y que por comodidad, colocaron mis datos, la cuenta de empresa se dejo de utilizar hace más de 1 año, no presenta actividad alguna (creo solo hay la compra de un libro, pero no tiene realizada ninguna venta…
Publicado 21 de MayoVendía una cámara de fotos Cannon eos por u$s [números], mercado pagos me dijo que recibió el dinero y debía enviarla como lo hice. Además debí de pagar u$s [números] contra reembolso por el envío. Nunca recibi ni los [números] ni [números] dólares. por otra parte me figura…
Publicado 21 de MayoEl día 09/04 realice una compra de resmas por mercado libre por un monto de $10,[números]. El 10/04 cancele la compra al darme cuenta que el vendedor no existía (pero aún permiten estás publicaciones truchas, siendo que he denunciado a más de uno). Luego de numerosos reclamos e intercambios de mens…
Solucionado 06 de JunioHola compre una cámara por intermedio de uds. Vivo en rosario y quiero saber a que dirección o email reclamarle para que me la envíen a rosario. Gracias
Publicado 21 de MayoHola, hice la compra de un producto. ( tapa trasera de celular moto g5 color gris oscuro. Y él vendedor sin preguntar me mandó color dorado. Una vez recibida a la tapa. Me dice q no tiene en color gris. Ya echo el reclamo x Whatsapp no me contesta y me bloqueó. (quiero una s…
Publicado 21 de MayoCompré el dark souls 3 después de 4 meses se pone el candado mandé mails wasap y sin respuesta borro su cuenta de mercadolibre
Publicado 21 de MayoHola hice una compra en sanitarios belgrano y me piden que les envie la direccion de entrega del producto por intermedio de ustedes y no se como enviarles mi direccion y estoy sin gas, porque compre un regulador de gas. Desde ya muchas gracias si me arreglan este reclamo.
Publicado 21 de MayoRealice una compra el 18/05/19 y no me contesta, sobre una tarjeta que la activación era en el acto y ya hace dos 02 días no me contesta
Solucionado 06 de JunioHice una compra de una luminaria por un valor de 8.[números] pesos en la cual segun mercado libre tengo envio gratis a partir de los 1.[números] les envio un maeil reclamado y me llaman por tel diciendome que por ser un proucto que contiene vidrio no tiene envio gratis siendo que en otra oportunida…
Publicado 21 de MayoBuen día: estimados les comunico que he realizado una venta (mensajes de la venta #[números] - 27/abr/[números] 15:42) deun caballo mecedor, el cual fue despachado por Correo Argentino (cp[números]ar) y fué entregado roto. Necesito por favor poder traerlo a mi empres…
Publicado 21 de Mayo