Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes tengo un problema con mi factura y es que me están llegando cosas que nunca compre en mi factura de mi tarjeta de crédito necesito que me solucionen eso porque no voy a pagar nada que no tengo dejen de estar cobrando cosas que no compro
Publicado 27 de MarzoYo vendo libros digitales escritos por mí en mercado libre y no puedo quitar la opción de mercado envíos!. Pues aunque yo explico claramente en mí publicación que no deben seleccionar el envío, la gente aún así lo hace y me veo en la obligación de cancelar muchas ventas , lo cual perjudica mucho mí…
Publicado 27 de MarzoQuiero y necesito cambiar el número de dni que aparece en mi cuenta .... Ya que no es mio por favor gracias
Publicado 27 de MarzoNo puedo confirmar un producto que he recibido
Publicado 27 de MarzoYa ha pasado 1 mes y no me dejan sacar mi dinero, no quiero iniciar una demanda legal en contra de mercadopago por estas razones, pido de favor se me habilite la opción de retirar mi dinero. Consulta # 28778787
Publicado 27 de MarzoHola buenas tardes en mi resumen de tarjeta figura un consumo de $544 que no lo reconozco, encima en un solo pago. fecha 22/03/2019 establecimiento mercadopago*mercadopa6584 domicilio arias 3751 rubro gestorias,serv.prest.por terce consumo $544,00 nro comprobante 0006233 identificación t…
Solucionado 12 de AbrilCompre una cámara go pro en Overhard a través de mercado libre . el producto presento fallas y lo tomaron en garantía .hace más de un mes(14/2/2019) me tomaron una go pro 5 black (servicio 83862) la mandaron a la gtia oficial y no tuvo arreglo por lo cual en principio me …
Publicado 27 de MarzoPague un anuncio de 1997 pesos y por error le puse en finalizar y lo quiero reactivar y no me deja no se que hacer por que fue mucho el dinero que pague
Publicado 27 de MarzoHe acordado con un vendedor de mercado libre el cual supone tiene una "tienda" he buscado en mercado libre a ver la ubicación de la tienda, no doy con el asunto. El problema es que he pagado una alta cantidad de dinero por una tv que no he recibido y el vendedor no contesta mis mensajes desde que l…
Publicado 27 de MarzoHola sigo si si recivir el producto de la compra de levantar cristales de la s10 lo compré el 12 y no tengo novedades el vendedor se lavó las manos y mercado libre no me da solución
Solucionado 12 de Abril