Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cordial saludo señores quiero saber que ha pasado con la devolución del dinero del reclamo n.º [números], el cual me pidieron que enviara el producto defectuoso al vendedor para devolverme el dinero y pues el vendedor ya tiene el producto y mercadopago nada que me devuelva el dinero he escrito mú…
Publicado 18 de MayoAntes de ayer por la noche me contacto una chica por una venta que estaba haciendo en mercadolibre, como tengo local pues lo vi bien, ella me dijo que para hacer la compra por mercado libre ella tenía que depositar a mercadolibre, ellos tendrían el dinero, que cuando ella marcara como positivo el d…
Publicado 18 de MayoEstimados ya hace mas de tres meses me hicieron una devolucion a mi cuenta la cual nunca llego por una cancelacion de una compra, me dijeron que el 15 de mayo seria reintegrado el dinero y aun no recibo el mismo ni respuesta de parte de ustedes, sean serios por favor cumplan con su palabra, llevo m…
Solucionado 31 de MayoHola el lunes 13/5 hice una compra y tenia fecha de entrega entre el 15/5 y 17/5 con retiro en el correo.y con envio al domicilio llegava entre el 17/5 y 20/5.devido a mi urgencia opte por ir a retirarlo al correo el entre el 15/5 y 17/5.ya haviendose cumplido la fecha pactada de entrega no tengo r…
Publicado 18 de MayoEn el día de ayer (17/05/19) realicé una compra por [números] pesos. La primera vez que lo hice me apareció una leyenda que no se podía procesar el pago. Realicé la compra nuevamente y se realizó con éxito. Cuando reviso mi tarjeta de débito veo que debitaron dos veces. Me gustaría saber cómo puedo…
Publicado 18 de MayoCambie mi contraseña de mercado libre y cuando ingresé de vuelta - ya no estaba ni las compras realizadas ni deposito ni nada- tengo dinero en mi cuenta y ahora no se que pasó-
Publicado 18 de MayoBuenas tardes. Mi pedido debe llegar hoy. Dice en camino... Hasta que hora hacen repartos ?
Publicado 18 de MayoEl dia 06/02/19 hice una compra de 4 articulos por mercado libre, cuando me comunico con el vendedor habia 2 que estaban en falta por lo que de comun acuerdo cancelamos la compra. El importe total era de $ [números]. En el resumen de la tarjeta siguiente no aparece la cancelacion por lo que recl…
Publicado 18 de MayoNecesito acceder a mi cuenta en mercado libre y no recuerdaba la contraseña, por lo que pedi varias veces el codigo de verificacion al celular por todos los medios posibles y ninguno funciona y cuando lo recibo por medio de mi casilla de mail tampoco , vuelve como un bucle a la misma pagina que pro…
Publicado 18 de MayoMe hicieron un fraude con mi tarjeta de credito terminada en [números] suplantando identidad e hicieron compra el dia 16.05.[números] por 59.[números] a las 17:08 he intentado comunicarme con mercadolibre desde el.misml dia por que la compra la hicieron a traves de mercado pago.pero mercado libre n…
Publicado 18 de Mayo