Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo mi cuenta de años con mercado-libre, siempre cuidando mi reputación, siempre cumpliendo, nunca estafando a nadie, siendo sincero y entregando productos usados o nuevos en buen estado, cambiaron el reglamento y tomaron ventas realizadas con anterioridad a la entrega de 24hs y me bajaron las ca…
Publicado 18 de MayoCambio de domicilio por problema de entrega del producto comprado
Publicado 18 de MayoPublicaron una sillas por mercadolibre con entrega en 24hs, las elegí por eso, pero recién después de haber pagado te mandan un link para coordinar la entrega y no estaba disponible el día siguiente, me vi forzado a elegir otra fecha porque ya había pagado. No pude recibirlas, abrí un reclamo en me…
Publicado 18 de MayoCompré un dvd blu-ray : indochine 'putain de stade' el 03/may/[números] 21:29 por mercadolibre - compra #[números] - 03/may/[números] 21:29 - el bazar digital.com srl me hacé esperar hasta hoy sin nada de producto ! hoy recibi esto : ''estado del envío llega hoy en preparación 03 may 21:29 | le …
Solucionado 20 de MayoLe compre un juego digital a roulygame y pasado 3 meses se ve que cambio la contraseña y no lo puedo jugar. Le mande dos mail y jamas me respondieron
Publicado 18 de MayoCompre una selladora de bolsas de polietileno. deposité $ 1.[números].- el 03-05-19 luego pidieron que depositara $ [números].- más, y lo hice el 06-05-19.- pasé los datos que me solicitaron para que me la envíen por colectivo. nunca lo despacharon, ni me informaron de ningún envío. lo he recl…
Solucionado 23 de MayoEl día 21 de marzo hice una compra de una pieza a david rodríguez a su empresa refaccionaria_jr el día 28 de marzo devolví la pieza y me informaron que el 4 de abril hicieron la devolución de mi dinero cosa que no es cierta ya que en mi targeta no se vio reflejado el dinero de la devolucion y me e…
Publicado 18 de MayoTengo un canje de [números] pesos de club patagonia y no encuentro cómo hacerlo, no me da ninguna opcion
Publicado 18 de MayoMi reclamo es porque mercado libre me suspendió mi cuenta de un día para el otro sin dejar ninguna explicación lleva ya mas de 2 semanas y no hay forma de llamarlos o que me contesten se quedaron con mi dinero adentro de la cuenta y no me dejan acceder. Lo único que hacen es responder para que el r…
Publicado 18 de MayoHice una compra en nexcus . Y nunca más tuve respuesta ni por mensaje ni por teléfono...quiero me devuelvan el pago q hice por un teléfono celular de $[números] ... Desastre la empresa y mercado libre q pone gente así ...
Publicado 18 de Mayo