Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el 11 de mayo [números] y dice que el producto debía llegar el viernes situación que aún no ha sucedido, posteriormente no tengo número para rastrear mis productos y tampoco me permite la página levantar un reclamo y a mi me urge que lleguen los productos que ya adquiri
Publicado 17 de MayoHola. Realice una compra el 15/5 con el compromiso de que el producto llegaba el 17. No solo no llegó sino que hasta las 22.30 figuraba como "esta en camino". Ni hablar de un lugar en la web donde poder quejarte ya que la opcion de ayuda son todas respuestas pre determinadas. No me importa que se l…
Publicado 17 de MayoHola hace 2 semanas supuestamente me devolvieron mi dinero luego de que inicie un reclamo, bueno mercado libre me dijo que mi dinero lo iba a ver en acreditado en mi tarjeta pero nunca se acreditó a mi tarjeta, ya son casi 2 semanas que todavía no veo mi dinero. Gracias espero una solución
Publicado 17 de MayoCompre un producto y cansele la compra y mercado libre me lo sigue cobrando hace tres meses
Publicado 17 de MayoEs la cuarta queja que expongo sin una solucion faborable. disculpen la insistencia pero necesito saber la situacion de mi cuenta, puesto que ya creo que es tiempo suficiente para dar una respuesta, un servidor cumplio con dar aviso a mi proveedor de servicios en este caso mercado libre por la u…
Solucionado 22 de MayoMe robaron mi celular, y no puedo ingresar desde un ordenador porque los codigos para ingresar q me mandan , son enviados al celular robado.
Publicado 17 de MayoMercado libre me debe $8.[números].- de una compra cancelada
Publicado 17 de MayoEl vendedor cancelo mi compra y el dinero nunca llego a mi uala, la notoficacion esta pero el dinero no
Publicado 17 de MayoMi reclamo ed que me suspendieron permanentemente la cuenta y sin especificarme porque fue el problema
Publicado 17 de MayoYo busque en mercado libre un llavero de stard wars darth vader color blanco llavero linterna se presiona el pecho y se prenden las plantas del pie seguí los pasos y me salio que tenia que efectuar un pago con el código para pago en efectivo banco continental de monto 89.90 efectué el pago…
Solucionado 22 de Mayo