Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedi un producto a china que me enviaron mal. Durante el envío el vendedor reconoció su error y me pidió que lo rechazara. Yo pedí mi dinero de vuelta e inicié un reclamo, pero mercadolibre lo cerró antes de que llegara el producto y es fecha que todavía no recibo respuesta del vendedor. El product…
Publicado 21 de MayoLa calificación lo cambiare cuando el vendedor me envié el producto de mi primera compra ya qué el vendedor me indico mediante Whatsapp que realice el depósito en la cuenta del Banco Pichincha # [números] que pertenece al sr. [nombre] luis anto…
Publicado 21 de MayoHola ,hace días que estoy tratando de entrar a mi cuenta de mercado libre,no recuerdo mi contraseña y la única forma que me da para restablecerla es con mi número viejo,que ya no tengo , le mandé fotos de mi dni para validar mi cuenta ,pero me la rechazan necesito una solución por favor
Publicado 21 de MayoHice la compra con un código qr que me pasaron y fue a la cuenta del vendedor, quiero recuperar mi dinero, o la compra q me envíen es un smart tv 50 pulgadas Samsung Hasta ahora no recibí la devolución por medio de Mercado Pago dice q no me pueden…
Publicado 21 de MayoCompre una batidora amasadora winco con bowl giratorio no funciono la devolvi y me dijieron que ya me habian reintegrado el dinero de la compra y nunca lo recibi me sale que ya esta depositado y que iba a verlo en mi home banking y no me devolvieron nunca el dinero el numero de reclamo es [números]
Publicado 21 de MayoOlvide mi clave de acceso y no puedo recuperarla
Solucionado 21 de JunioHola..no puedo encontrar la sucursal de correo que quiero aunque ya he retirado de ahí pero solo poniendo 'entrega a domicilio'.
Publicado 21 de MayoBuenas tardes, hace aproximadamente realice una publicación plata en mercadolibre y me daban [números] días para el vencimiento y hoy vi que solo me quedan 17 días para el vencimiento, porque si pague por ya queda tan poco para vencerse
Publicado 21 de MayoQuiero saber q paso con mí compra q figura de q está en el correo y nunca llegó y no da opciones de hacer ningún reclamo solo me aparece q está en destino y no es así
Solucionado 26 de Mayo