Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. El dia 19 de mayo realicé una venta y tanto el comprador como yo vendedor calificamos en ese momento. Tengo entendido por la pagina que a partir de ahora los plazos de acreditacion del pago en mi cuenta de mercadopago si los dos calificamos es de 5 días por lo que tendri mi dinero di…
Publicado 21 de MayoEl dia viernes 17 de mayo de [números] compre una licuadora, decidi pagarlo con tarjeta de debito, seleccione entrega a sucursal de correo, pero en el apartado de ingresa tu numero de identificacion de tu credencial, lo ingresaba pero me decia que no era el correcto, lo intente muchas veces, horas …
Publicado 21 de MayoHola, una pregunta me equivoque al poner mi código postal solo los últimos 2 números ¿esto afecta la entrega? como lo puedo solucionar muchas gracias el producto esta en camino
Solucionado 07 de JunioVenta de fotos personales por parte de un usuario
Publicado 21 de MayoSi mi producto no tiene código universal no me lo suben y no recibo visitas y no me permite ponerle n/a así varias de mis publicaciones .
Publicado 21 de MayoMe suspenden la cuenta porque supuestamente tengo otra cuenta con irregularidades o algún invento de ellos, lo cual es mentira, esta es la única cuenta a mi nombre, sino que lo prueben. Están muy mal de la cabeza esta gente.
Publicado 21 de MayoPasó un año de mi queja hacia mercado libre ya que no permite envios a mi provincia tierra del fuego por mercadoenvios y la verdad que es una verguenza. los compradores no aceptan otro método de envío y la verdad que da impotencia porque no se puede comprar así. la vez pasada dijeron que lo iba…
Publicado 21 de MayoHola me gustaría recuperar mi cuenta ya q estaba en nivel 5
Publicado 21 de MayoMe suspendieron la cuenta, no me dan solución, ya inicie un reclamo por este medio y no me dan solución. Los pasos que me dicen no sirven la cuenta está totalmente inoperante en 3 años que vendo nunca tuve una queja, reputación [números]%. Si hice algo fuera de sus normas me lo explican y listo per…
Publicado 21 de MayoTengo un problema con el correo de mi ciudad ,no se porque razón cuando quiero hacer una compra no aparece el correo de mi ciudad en el mapa ,sólo los correos de ciudades cercanas,y seleccione para buscar en mi área y sigue sin aparecer ,por favor espero su respuesta
Publicado 21 de Mayo