Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 11/4 compré una resistencia eléctrica para termotanque en la que figuraba el envío gratis a domicilio por mercado envíos. Resulta que después me apareció un mensaje de mercadolibre que no pueden enviar el producto. Me contacté con el vendedor y me dijo que los de mercado envíos no quieren ha…
Publicado 21 de MayoEl dia de ayer realice una compra en mercadolibre y por equivocacion coloque la direccion equivocada, intento pedir ayuda en el sitio web para mi compra, pero no han colocado ninguna opcion para yo poder contactar a mercadolibre mientras mi compra esta en proceso, necesito por favor comunicarme par…
Solucionado 21 de MayoVendí mi playstation por mercadolibre, el comprador era del interior, por lo cual embalé mi producto y lo llevé al correo. Días después de la llegada del producto, me llega una notificación de que el comprador quería devolverlo. Adjunto fotos en las que supuestamente mi playstation estaba rota, cua…
Solucionado 22 de MayoEs la segunda vez que me sucede al querer comprar un producto, me sale, tu tarjeta no tiene limite suficiente. antes de eso compré y cancele, habia comprado solo 1 producto y queria 2, cancele para comprar 2. anterior mente me habia salido la misma leyenda con un perfume... cuando cancelé po…
Publicado 21 de MayoQuiero cambiar el nombre de quien puede recoger el producto, puse el mio, pero no soy mayor de edad y quiero cambiar el nombre por el de alguien que si sea mayor de edad
Solucionado 27 de MayoCompre el 8 de mayo un dispositivo sube y no tengo respuesta de cuando llega el envio a sucursal constitución . Operación [números]
Publicado 21 de MayoNo me trajeron las lamparas que compre quiero la baja de esa compra
Publicado 21 de MayoHace 10 días hice una compra de un celular, costaba [números], el pago lo hice mediante pago por link en Mercado Pago resulta que el vendedor nunca me mando mi producto, genero una guia el día sábado diciéndome que mi envío salía el lunes, y nunca salió, el mismo lunes …
Publicado 21 de MayoBuenas tardes: compré una yogurtera y el vendedor nunca la despachó tenía fecha de entraga entre los días 6 de mayo y 13 de mayo. Al no tener noticias mandé un mensaje al vendedor y nunca me respondió. El día 15 de mayo cancele la compra. Mercado libre me dice que mi dinero va a ser devuelto, pero …
Publicado 21 de MayoBuenas tardes. El dia 19 de mayo realicé una venta y tanto el comprador como yo vendedor calificamos en ese momento. Tengo entendido por la pagina que a partir de ahora los plazos de acreditacion del pago en mi cuenta de mercadopago si los dos calificamos es de 5 días por lo que tendri mi dinero di…
Publicado 21 de Mayo