Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día miércoles 15/5/19 realizo una publicación d venta d una bicicleta c el precio d $[números], ese mismo un usuario realiza la compra abonando el mismo día x medio d tarjeta d crédito del bco provincia d bsas x el total del valor en 1 solo pago..valor q se encontró inmediatamente en mi billeter…
Publicado 22 de MayoHice mi compra el 2 de abril ldo de llegar el 29 de abril nunca llego nunca aparecio mi compra el vendedor me puso en pausa y hasta ahorita no se hcen responsables ni mercado libre ni el vendedor tengo mi ticket de mi compra necesito una solucion ya
Publicado 22 de MayoLa página que salió en Facebook me pidió dni de ambas lados que saqué una foto y mandé pero era para ingresar quiero saber si esto es seguro. Yo lo mandé confiando y estoy con intriga gracias!!
Publicado 22 de MayoHola cometí el error de novato, de liberar mi número teléfono antes que el comprador comprara el producto, él me contactó y me dijo que iba a pagar por Mercado Pago le dije que sólo podíamos hacer negocio por la plataforma/chat de mercado libre, y él me dice que no le s…
Solucionado 26 de MayoHola. Arreglamos con un comprador bajar el producto a $[números] y luego de cambiarle el precio al producto lo compró, anteriormente le había mencionado que el celular que figuraba escrito en mi perfil ya no estaba en vigencia y que me enviara un mail para coordinar la entrega (en persona). luego …
Solucionado 22 de MayoHace mas de 1 mes publiqe una silla de fisher price y ahora la revise porque no la habia vendido sabiendo q soy la unica que la tengo en ese precio y mi publicacion no aparece en la categoria en la que se hizo;
Publicado 22 de MayoBuenos días, el día 20 de mayo realice una compra por mercado libre que se supone llegaría el día de hoy 21 de mayo, resulta que aunque estuve durante todo el día en la casa llego una notificación diciendo que el transportista no encontró al destinario. Ese mensaje dice que fue a las 19:48 que no m…
Publicado 22 de MayoBien mi problema consiste en haber sido estafado $[números] por walter javier [nombre] vendedor de azucar por mercado libre, quien despues de realizarle el pago por Rapipago me bloqueo y se desvinculo de su cuenta de mercado libre, exijo la devolucion de mi dinero teniendo …
Publicado 21 de MayoBuenas noches, compré una notebook acer aspire 5, todas sus características indicaban que no debería tener ningún problema en cuanto a aplicaciones pesadas como sketchup, pero lamentablemente la compu se traba mucho y tarda en encender. Envié el reclamo el 21 a la mañana, esperaré la respuesta. Sol…
Publicado 21 de MayoBuenas cómo están? les escribo por un tal motivo , pasa que yo hice algúnas compras en mercado librehace unos meses atrás, como me arrepentí de algúnas me devolvieron mí dinero a la cuenta de Mercado Pago ya sea porque no tenían stock y todo lo demás. Luego me sucede u…
Publicado 21 de Mayo