Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una compra en mercado libre el dia miercoles 15-5 el producto tenia que haber llegado el viernes 17-5 a mi domicilio y no llego, sigo esperando nadie me da una respuesta en que correo puede llegar a estar
Publicado 22 de MayoHola bna tarde realize una compra en mercado libre ... Realize el pago me contacte con el vendedor y me informó que el producto no estaba disponible en la talla que sugerí el vendedor ya realizó la devolución del dinero el pago lo realize en efectivo en effecry al ver la devolución de el dinero aún…
Solucionado 26 de MayoEn setiembre recibí la compra de un combo, guitarra amplificador y línea de conexión más funda pero El Puente de la guitarra se rompió la mande a reparar y escribí en el mismo para que cambiaran el mismo, al recibirlo de nuevo me doy con que no lo cambiaron, pero la seguía …
Publicado 22 de MayoLa empresa ues dedicada al envio a domicilio de un producto que compre por mercadolibre nunca llego, si lo hicieron, no avisaron, ni se preocuparon. Necesito una solucion porque pague por un servicio que no cumplio
Publicado 22 de MayoBuenas noches. Estoy tratando de comunicarme con mercado libre. Ya que la compra realizada de una malla enteriza que luego la devolví . no recibí el dinero de mi compra. en el reclamo dice que en marzo me lo devolvieron . Necesito una respuesta gracias
Solucionado 22 de JunioAún no se realizó el pago. Y no informan el porqué, lo cual me genera duda y no hay ícono en su app para reclamar o dar de baja a los productos.
Publicado 22 de MayoPuse mi reclamo y no tengo respuesta, mercado libre ya no me permite acceder al sitio de esta supuesta empresa que tambien se hace llamar imporsolucionesibarra, pero a ellos mercado libre si les permite seguir estafando, dia a día, por favor hagan algo, ya es hora, verifiquen datos antes de otorgar…
Publicado 22 de MayoEl día 28 de abril en un están de Jumbo san martín compre un equipo de masajeadores ho-medics, los cuales cuando llego a casa veo que en manual de instrucciones dice no apto para diabéticos, ( empezamos mal ) nunca los vendedores lo mencionaron. los comienzo a usar y luego de …
Solucionado 24 de MayoQuiero ver un artículo y me sale "algo salio, mal intenta nuevamente"
Publicado 22 de MayoSoy omar sanchez titular de la empresa y en cada venta retiraba el dinero en la cuenta de mi hijo omar horacio sanchez . Todo andaba perfecto hasta que de pronto el sistema no me lo permite más, pidiendo que tenga mi propia cuenta. Quiero poner mi cuenta pero no me lo permite el sistema. quiero bo…
Publicado 22 de Mayo