Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 1/5/[números] compre un cochecito de bebé en bs as y la dueña me dijo que no podía mandarlo por que yo era del sur y no sabía como embalarlo y me dijo que cancele la compra yo la cancele y hasta el día de la fecha 22/5/[números] no he recibido mi plata por visa....
Publicado 22 de MayoVendía una cámara Cannon eos por u$s [números]más u$s [números] de envío contra reembolos. El pago por Mercado Pago decía que estaba realizado y debía enviarla, como lo hice, para recibir el dinero. Pero nunca lo recibí. Por otro lado aparece que de…
Publicado 22 de MayoMe suspendieron la cuenta el sábado por ser supuestamente una cuenta duplicada. Ya expliqué mí situación y nadie me da una respuesta, la segunda cuenta es de una empresa que ya no tiene actividad en mercado libre y dicha cuenta fue cerrada el mismo sábado después mí suspensión. Solicito se reestabl…
Publicado 22 de MayoDejo mi reclamo por aqui, porque la empresa en mencion administrado por el sr gianmarco portilla masco las primeras compras todo ok. Pero ahor auq enecesitaba de un requerimiento mayor me dice que no tiene el capital y que le deposite una parte. Le deposite [números] soles y tengo como problarlo p…
Publicado 22 de MayoHola me olvide la la cotraseña en mercado libre y noce entrar y ise una compra y noce como hacer
Publicado 22 de MayoNo puedo ingresar a mi cuenta y tengo dinero ahi
Publicado 22 de MayoRealice una compra en el hot sale a la empresa kolors odinroxs de un shampoo Kerastase absolut blonde bain x1lt y acondicionador cicaflash x1lt. Previo a la compra consulte si tenían stock y me lo confirmaron. El día que estaba supuesto de llegar el pedido (viernes 17/5/19)…
Publicado 22 de MayoEl producto llegó en lo establecido, pero al abrirlo me percate de que el receptor de la luz de la careta electronica que ordene llegó roto, lo raro es que el protector que tiene antes no estaba roto, es decir, lo embalaron y enviaron así. Al enviar mensaje al vendedor no contesta, ya inicie reclam…
Publicado 22 de MayoMail enviado a reina batata b b: gracias juan ! podrías decirme cuanto demoran? porque yo necesitaba el sábado pasado las cosas y no vinieron, por las cuales espere todo el día, y no tengo manera de coordinar un horario normal de entrega, ya que solo estoy miércoles y sábados por la mañana. Si yo h…
Solucionado 26 de MayoCompré un bajomesada completo,pago x Pago Facil $[números],se acredita el pago y me envían el teléfono de romina cruz,llamo y esta chica me dice q es una fábrica de muebles de cocina pero no le figura mi pago.llamo nuevamente mas tarde y me atiende un señor y me dice q ha…
Solucionado 07 de Junio