Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy omar sanchez titular de la empresa y en cada venta retiraba el dinero en la cuenta de mi hijo omar horacio sanchez . Todo andaba perfecto hasta que de pronto el sistema no me lo permite más, pidiendo que tenga mi propia cuenta. Quiero poner mi cuenta pero no me lo permite el sistema. quiero bo…
Publicado 22 de MayoEn fecha 23/03/[números], mi hermana adquiere un celular iphone 7 plus, lo abona con su tarjeta de débito. La compra es cancelada por el vendedor el mismo día. Al día de hoy no le han devuelto su dinero (nótese que pasaron más de dos meses) el monto es de $18.[números], claro esta que mercado de pa…
Publicado 22 de MayoBuenos dias. esta persona está utilizando laimagen de mi creacion para sus publicaciones, ademas de tener publicaciones multiples ( tiene mas de 10 publicaciones iguales ), cuestion que viola lasnormas de mercado libre. exijo que quite laimagen de climatiza de sus publicaciones
Publicado 22 de MayoMe suspendieron la cuenta, no me dan solución, ya inicie un reclamo por este medio y no me dan solución. Los pasos que me dicen no sirven la cuenta está totalmente inoperante en 3 años que vendo nunca tuve una queja, reputación [números]%. Si hize algo fuera de sus normas me lo explican y listo per…
Publicado 22 de MayoCódigo comercio nombre www.mercadopago.com rubro gestorias,serv.prest.por terce domicilio arias [números] 7 loc código postal [números] localidad cap.federal provincia capital federal cuit 30-[números]-4 teléfono [números] efectuaron un pago con mi tarjeta visa credito, el cual no autoric…
Solucionado 08 de JulioHemos comrpado el 14 de marzo una tarjeta vip card wi fi al mail [email protected] es un tarjeta q te permite ser vip del grupo viral ,y entrar a shows gratis , pertenecer a un watsup y chatear con ese grupo de youtubers, tenia q llegar a nuestro domicilio y nuba llego ,a pesar de los…
Publicado 22 de MayoHola ayer compre una play 4 y el vendedor me hizo pagar un cupon y todavia estoy esperando solucionar esto por q esa persona me bloquio y me dio una direccion falsa por q dejan registrar gente asi sin registrarse como tiene q ser resulta q ya van dos veces q me estafan es una verguenza ahora nadie …
Publicado 22 de MayoBuenos días el día jueves 16 de mayo del presente año, realice la compra de un xbox one s con 2 controles y 3 juegos a precio de $2,[números].00 en el siguiente link: https://mial[números].mercadoshops.com.mx/consola-xbox-one-1tb-con-controles-juegos-nuevas-[números]xjm a lo cual seguí los …
Publicado 22 de MayoMe suspendieron la cuenta con $11.[números]ars dentro de mercadopago. Sin darme explicación alguna, lo único que me dicen es que se reservan a dar explicaciones y que proximamente directamente no me contestarian mas. La verdad me siento totalmente estafado y manipulado sin motivo alguno. Decepciona…
Publicado 22 de MayoAyer les mande un reclamo me contestaron a las 6 am que lo iban a checar y es fecha que aun no hacen nada el servicio es pésimo y quiero mi dinero de vuelta ya no piedo emtrar a mi cuenta y he mandado hasta mi identificación necwsito saber que hacer
Publicado 22 de Mayo