No se actualiza el seguimiento
Hola compre un celular el 11/05/[números] y hasta hoy no me llego nada ni siquiera el seguimiento quedo estancado cual el problema. Mas de 11 dias pasaron
Publicado 22 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26130 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Authy para ingresar a la cuenta de mercado libre
No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, ya que me pide una clave de la app Authy para poder ingresar, descargue dicha aplicación pero no tengo idea de cómo obtener esa llave o clave token que me pide para poder ingresar a mi cuenta. Quiero recuperarla lo antes posible! …
Publicado 22 de MayoNo se me acredita la devolución de una compra
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Publicado 22 de MayoSuspendieron mi cuenta sin razon
Suspendieron mi cuenta sin razon. No tuve ningún comportamiento irregular. Tengo $[números] en esta cuenta. Por ventas de mesas. Entregadas en fecha! necesito que me rehabiliten la cuenta!
Publicado 22 de MayoDirección errónea! ya no vivo ahí! :-(
¡hola! hice un pedido por esta app y ya viene en camino, pero lamentablemente la dirección que estaba registrada ya no la uso actualmente. Desde hace tiempo cambié de dirección ¡el pedido llega hoy! por favor ayudaaa!
Publicado 22 de MayoHermes games estafa por mercadolibre
Como he visto que ya ocurrió con otros consumidores, he sido estafado por hermes games, quien bloqueó las cuentas de los juegos comprados por mercadolibre. El usuario está dado de baja en el sitio. No hay datos personales. mercadolibre debe hacerse responsable de este tipo de casos ya que los usua…
Publicado 22 de MayoCuenta desactiva
Ya he comprado por medio de la aplicación muchas veces y me han bloqueado la cuenta de la nada, he intentado verificar mis datos pero siempre me deja en lo mismo. Como puedo reactivar mi cuenta?
Publicado 22 de MayoNo llegan llamadas, ni sms con codigo de acceso a mercadolibre.com.ar
Desde el dia de la fecha, estoy intentando, recibir mensaje msn, llamada telefonica con el codigo que me permita ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero nada funciona no es problema de mi celular, todo estuvo perfectamente, hasta que cerrè la page, y a los segundos ya comenzò el problema obvia…
Publicado 22 de MayoMercadolibre no me soluciona el tema envíos con la nefasta empresa andreani
Ya les reclame que las compras realizadas en mercadolibre con numero [números] - 4 de mayo y [números] - 4 de mayo también , no me las trae el transporte andreani y no me lo solucionan es una vergüenza, se me ríen en la cara 14 años operando como comprador y vendedor del mercadolibre y no les impo…
Solucionado 07 de Junio