Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes . Hice una compra en mercado libre el 2 mayo y pague por Rapipago , yo me equivoque en el lugar del envio e hice el reclamo a mercado libre , me dijeron que debia esperar a que el envio llegue al lugar y sea devuelto , sa fecha ya paso . Llame y pregunte como h…
Publicado 22 de MayoVendí un microprocesador por la plataforma en cuestión funcionando. De hecho el comprador pasó a retirar por mi domicilio. El mismo día me hace un reclamo diciendo que el procesador no funcionaba. Mercado libre, incluso tratando de apelar al sentido o común, me exige que devuelva el dinero al vende…
Publicado 22 de MayoHola me cancelaron una compra y el paquete nunca volvió dice que está en una autoridad fiscal ya llamé a los correos y me dijieron que me ponga en contacto con mercado libre la cuestión que no recibí ni el paquete ni el dinero ahora quisiera saber dónde está mi paquete que envíe
Publicado 22 de MayoHe comprado una computadora y pague en Rapipago El vendedor cancelo la compra sin darme explicaciones y no hay lugar en mercadolibre donde pueda hacer el reclamo. La plata me la devolvieron pero no tiene derecho el vendedor de hacer lo que hizo ni mercadolibre ignorar mi qu…
Publicado 22 de MayoCuando voy a hacer una compra y seleccionar la sucursal donde quiero retirar mi compra, no aparece la sucursal de Correo Argentino de adrogue, cuando hace unos meses si aparecía
Publicado 22 de MayoMe gustaría saber si ya me devolvieron el dinero de tres compras canceladas dos las cancele yo x no poder esperar el tiempo de entrega y 1 la cancelo el vendedor xq quiero comprar con mí tarjeta y no tiene fondos suficientes el importe total es [números] ps las compras son #[números] #[números] y #…
Publicado 22 de MayoNo importa que codigo postal ponga, aun asi me sale que mi codigo postal no existe, e estado todo el dia con este problema urgente solucionenlo!!!
Publicado 22 de MayoCompre varios productos pero si mal la dirección y no se que hacer
Publicado 22 de MayoCompre 6 productos con envio a domicilio. El inepto del vendedor me envio 2 productos que no tienen nada que ver con lo que compre, siquiera cubren la décima parte de lo que pague. Le inicie un reclamo y no respondió, pedi mediación de mercadolibre y me dan mil vueltas adjudicando que ahora yo teng…
Solucionado 08 de JunioEl dia 13 de mayo me hicieron la compra de un celular Samsung a9 [números] libre, lo envie al otro dia, el 14 de mayo a las 12:52 del mediodia, llego ayer 21 de mayo, y figura que el producto lo tiene que retirar el comprador, cuando el comprador ya me mando foto de que lo ti…
Publicado 22 de Mayo