Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un ps4 en mercado libre ya que el vendedor tenia buena calificación y comentarios positivos, pero mi pedido nunca llego y el proveedor se desapareció y me robo el dinero, pongo comentarios en la publicaciones de los estafadores pero las borran , en mercado libre no ofrecen soluciones cuando …
Publicado 23 de MayoHice una compra en mercado libre y me cancelaron la compra porque no tenían stock y aún no me devolvieron el dinero. Pague $[números]
Publicado 23 de MayoCompre un kit de aceites par autos el dia 16/5 y el dueño lo despacho por Ocasa y todavía no me llego. No se quieren hacer cargo de al menos devolverme mi dinero, no puedo ver ni el seguimiento del envio que ya tendría que haber llegado y claramente no va a llegar
Publicado 23 de MayoCompre un tablet pc en mercado libre a travez de la empresa akaeschile spa [números]. Tube problemas con el producto y llame al número para solicitar servicio tecnico pero nunca me contestaron. hay una página web de la empresa pero dicen no tener idea de mercado libre. además en mercado libre …
Solucionado 29 de MayoEn días anteriores abrí una cuenta en mercado libre para dedicarme al negocio familiar , pero me la bloquearon sin un motivo o explicación que no me han dado , dicen que por infracciones a su política de publicación cuando no se a que se refiere , el sitio está lleno de piratería y ellos no hacen …
Publicado 23 de MayoHice una venta de $[números] a la persona le llego la mercaderia el 16 de mayo se me acredito el oago para q lo retire el 3 de junio hoy m fije y resulta q no tengo mas el dinero se lo devolvieron al comorador sie do q recibio la mercaderia q le vendi y en el seguimiento dice q no enco traron al c…
Publicado 23 de MayoMercado libre esta rechazando mis compras, dice "no tiene limite suficiente" mi tarjeta es de debito y si tengo dinero, siempre la uso para comprar en este medio. No entiendo porque no me permite seguir comprando.
Solucionado 28 de MayoEstimados yo compre un distribuidor con bobina para renaul9 con envio gratis y mercadolibre me cobra el envio mediante el servicio oca asi que pague [números] pesos hasta ataliva siendo que era gratis
Publicado 23 de MayoSoy un buen vendedor de mercado libre, pago las comisiones, pago publicidad y tengo una excelente reputación, últimamente los productos que yo envío mediante la única opción existente en la plataforma que es mercado envíos y particularmente me designa a Fedex como panetería, me…
Publicado 23 de MayoNecesito la factura por los gastos de envío, no encuentro donde descargarla. No hay telefonos de contacto!! la ayuda provista es muy limitada y no menciona este tema.
Publicado 23 de Mayo