Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solicite la devolucion express de un producto que compre y me aparece un cartel que dice que en minutos estara la etiqueta disponible para imprimirla. Eso fue hace mas de un dia ya, y se me acerca la fecha limite para la devolucion
Solucionado 28 de MayoHola, en el corto tiempo que llevo vendiendo en mercadolibre, logré 25 ventas, el problema es que el correo entrego un producto mío con rotura, el comprador me hizo un reclamo, me hice cargo de solucionarle al %[números] el problema, por lo que quedó [números]% satisfecha y cerró el reclamo, pero a…
Solucionado 23 de MayoBuenas tardes. actualmente tengo dos tarjetas de credito cargadas en mi cuenta de invertirenbolsasa y quisiera agregar una 3ra pero no me deja. El sistema solo admite dos tarjetas de credito por cuenta? o yo estoy buscando mal en la parte de configuracion? saludos y gracias.
Solucionado 28 de MayoHola, yo siempre temí vender por mercado libre por el simple motivo de no entender un poco el manejo de ventas, entonces, ya en mi primera venta sin querer y desde el cel pulsé en etiqueta para envío, lo cual no me hacía falta por la cercanía de mi comprador, esto fue notificado vía Publicado 23 de Mayo
Puse mal el nombre del destinatario y ahora no puedo recoger los productos comprados
Publicado 23 de MayoMe suspendieron porque estoy vendiendo libros digitales originales, y me dicen que son copias, tengo una reputacion excelente ni un reclamo, no tengo ninguna queja de nadie, soy discapacitado y trabajo de mi casa necesito trabajar y esta es mi unica entrada laboral que ma ayuda a comprar mi medicac…
Solucionado 25 de MayoIce una compra el vendedor canceló la venta yo hice el depósito y no aparece mi dinero
Publicado 23 de MayoVendi un producto, dinero tenia que ser liberado el 20/05. Llego la fecha y me cambiaron la fecha de liberacion del dinero sin razon aparente. Realice la queja directamente con la empresa y admitieron que es un error de ellos pero no me lo solucionan. Pago una comision altisima de venta para que a…
Publicado 23 de MayoNo he podido ingresar a mi cuenta de mercadolibre, me dice que por seguridad debo ingresar el codigo que fue enviado a mi correo pero no tengo acceso a ese correo que debo hacer
Publicado 23 de MayoEstoy intentando hacer la compra de este articulo https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-moneda-20-pesos-oro-familia-centenario-nueva-banxico-_jm pero me dice ''este producto ya no está disponible'' a pesar de que si lo está.
Publicado 23 de Mayo