Envío estancado
Necesito saber con quien contactarme ya que mi paquete sigue barado en la planta de procesamiento de bs as y el envío es hasta el interior... Necesito solucion ya
Solucionado 08 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No responde y ya pagué
Realicé mi pago anoche, el que vende el producto no ha respondido a ningún mensaje que le he enviado, y no tengo ninfun medio para comunicarme.
Publicado 23 de MayoMe han estafado y no tengo soluciones
Realice una compra, por un telefono dual sim consulte si tenian stock con respuesta positiva, hago la compra y a los pocos minutos de haber abonado con tarjeta de credito el vendedor rechaza la operacion. Mercado libre me responde que el reintegro de mis [números] pesos a la tarjeta de credito util…
Publicado 23 de MayoSuspension de cuenta personal
Me suspendieron la cuenta el sábado por ser supuestamente una cuenta duplicada. Ya expliqué mí situación y nadie me da una respuesta, la segunda cuenta es de una empresa que ya no tiene actividad en mercado libre y dicha cuenta fue cerrada el mismo sábado después de mí suspensión. Solicito se reest…
Publicado 23 de MayoCuenta inavilitada
Hola tuve un inconveniente con mi cuenta en mercado libre me lo bloquearon al querer debolver un producto q no me servia
Publicado 23 de MayoNo me devolvieron el dinero 45 dias despues
La compra pagada el 15 de abril fue cancelada porque no enviaron el proiducto. Dijeron devolverian el dinero el 21 de mayo. El dinero no esta en mi cuenta. Dice devuelto pero no lo devolvieron . visa débito Visa Argentina s.a. Terminada en [números] el 16/may/[número…
Publicado 23 de MayoPublicacion falsa con datos injuriosos e ilegales
Tengo un problema, figura el logo y nombre de mi estudio jurídico contable ruarte molina y nuestro telefono, en una publicacion de mercado libre, ofreciendo venta de sociedades de logistica para blanquear dinero, etc,etc, que sin lugar a dudas es falsa, incluso la debiera haber hecho alguien muy…
Publicado 23 de MayoNo me aparece el producto comprado
Hice una compra el 16-05-[números] de una playera dama black panther y al revisar como va mi envió me dice que aun no e echo ninguna compra tengo mi tiket de pago entonces quiciera saber si mi producto si se envió o que es lo que tengo q hacer.
Solucionado 23 de MayoFraude a traves de mercado libre?
Le compre a walter javier [nombre] a traves de mercado libre [números] kilos de azucar por un importe de $40.[números] que se pagaron a traves de rapi pago a nombre de la empresa [números] mercado libre Mercado Pago y ahora no hay manera de contactar al vendedor. Tengo u…
Publicado 23 de MayoNo me han devuleto dinero
No me han devuelto mi dinero de una compra cancelada por falta del producto, que hago????
Publicado 23 de Mayo