Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi..árido maximiliano ruggiero compró juego de canillas iban a venir ayer dicen q vinieron pero el timbre blanco no tocaron y dicen q él envió llega hoy a fragueiro[números] t b espero tener una respuesta yo pague con envío a domicilio
Publicado 23 de MayoHace una semana hice una compra por s/[números],00 y mi vendedor me dijo que no pudo hacer el retiro; pensamos que era por ser domingo. El dia lunes decidió devolverme el dinero e hizo otra publicación para comprar nuevamente; esperé dos días ( ya culminó el plazo ) de acreditación de mercadopago y…
Publicado 23 de MayoMe realizaron un débito por $[números],50 de una empresa melipayments que no conozco y yo nunca realice quiero la devolución del dinero y que me expliquen cómo tienen acceso a hacer eso. gracias
Publicado 23 de MayoJ'ai créé un compte, mais je ne peux pas entrer mes coordonnées (adresse en france) afin de finaliser mon achat de"el jerobado de notre dame". que faut-il faire ? cordialement, roger reich
Publicado 23 de MayoVendi un producto en mercadolibre, el comprador al recibirlo via dhl mete un "reclamo" diciendo que quiere devolver el producto a lo cual yo sin ningun problema accedo y le devuelvo el dinero y al hacerlo me mandaban mi producto de regreso segun misma paqueteria, cosa que no ha pasado no recibi mi …
Publicado 23 de MayoTengo un voucher del Banco Patagonia y no se como cargarlo a la página
Publicado 23 de MayoHace poco días vi una moto ktm [números] duke en mercado libre valia 5.[números].[números] hable directamente con el señor de la moto y dijo que no se encontraba en el país y que había dejado la moto en custodia de mercado libre y por eso no podía ver la moto decidí comprar la moto y consignar sin …
Publicado 23 de MayoHace una semana compre una soldadora en mercado libre. y como no tenian el alambre q necesitaba para la misma me dijeron q esperara unos dias a q le llegara. Pague la soldadora con tc. Y me avisaban cuando lo tuviesen asi paga el envio mas el alambre. Me hacen una factura a parte por Solucionado 22 de Junio
Hola queria saber como puedo hacer para volver a inprimir la etiqueta de envio.por que sin querer pulse inprimir etiqueta y no la inprimi.
Publicado 23 de MayoHola, ya compre y me llego al correo mi producto, todo perfecto, el problema que surge es que en la etiqueta dice que retira " mi numero" en vez de mi nombre, no se como cambiarlo, ya esta impresa la etiqueta y no puedo retirarlo..muchas gracias
Publicado 23 de Mayo