Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una compra en mercadolibre con envío sin cargo a mi domicilio, al día anterior de la entrega mercadolibre me envía un mail diciendo que el pedido no se pudo concretar y que el paquete está en un local de Correo Argentino que si encuentra a 70 km de mi dom…
Publicado 31 de MarzoYa expliqué que no me dejan seguir comprando y tengo todo en orden. No creo haber cometido algún error por supuesto involuntario. saludos cordiales martha ares. Estoy muy sorprendida. Que yo sepa no tengo más de una cuenta que es la que uso siempre desde hace mucho tiempo. Gracias por atenderme.
Publicado 31 de MarzoMe resulta difícil explicar porque hace mucho tiempo hace que hago compras y no tuve incumplido problema.mis tarjetas están en orden y mis pagos y todo lo demás también.lo he consultado con todas mis tarjetas y vendedores. Saludos cordiales martha ares.
Publicado 31 de MarzoHjñ
Publicado 31 de MarzoMe dice que el código está deshabilitado
Publicado 31 de MarzoTengo facturado en la tarjeta una compra hecha por mercadolibre que desconozco. La compra está hecha al usuario 18196709 sito en tronador 4890 06 por un pago de $464 quiero la anulación de esa compra
Publicado 31 de MarzoCompre un juego digital al vendedor hermes.games, el cual me acaba de bloquear la cuenta. No da respuesta por privado,no tiene numero de contacto ni mail. Solo por mensajeria de ml. Estafador. como puede dejar ml vender a alguien que no da ningun dato? quiero que me ayuden
Publicado 31 de MarzoHace 1 mes hice un reclamo por falta dw dinero en mi cuenta el numero de reclamo fue el#559504. en su momento lo solucionaron ahora nuev amente me volvieron a descontar el dinero. mande mail al support pero todavia no recibi respuesta atte maricruz lopez barcos
Publicado 31 de MarzoEl código ingresado esta deshabilitado. no me permite finalizar la compra.
Publicado 31 de MarzoAún no recibo la devolución de mi dinero por un reclamo que hice, ya devolví el producto y me dijeron que mi dinero estaría para el 26 de marzo.
Publicado 31 de Marzo