Devolvi el producto y no tengo la plata
Hola,hice una devolucion de un producto y me devolvieron la plata lo tranferi la plata a una cuenta bancaria y nunca me llego la plata ya paso bastante tiempo
Publicado 23 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No recivi la compra
Ice una compra el 6 de mayo y no me vino el paquete y ni siquiera me quieren decir en mercado libre donde se encuentran te esplican lo que ellos quieren
Publicado 23 de MayoHe pedido tres productos los pago y luego los cancelan
He comprado tres productos los he pagado y despues de varios dias me los cancelan solo quiero saber si ese dinero es devuelto en algun banco o como lo recupero
Publicado 23 de MayoEstafa
Hice una transferencia ayer 22-may-[números] por $[números]. Deseo la devolución de mi dinero. El vendedor no responde, no contesta y no envía el producto. El alias del vendedor tecno[números].ca su celular [números]-[números]-[números]. Cuenta depositada Banco Pichincha<…
Publicado 23 de MayoNo alcance a recibir el producto
Hice una compra, el producto llegaba el 22/5 a la sucursal del correo, el 23/5 hoy me llega un mail que "no podremos entregarte tu paquete, perdon" puede ser que Correo Argentino lo haya devuelto cuanto tiempo tengo para retirarlo??? paso solo 1 dia, si yo quiero de …
Publicado 23 de MayoNo han devuelto mi dinero
Realice una compra por mercado libre a un usuario de mi misma ciudad, en su publicación aseguraba la entrega al día siguiente; hago la compra y me comenta el vendedor que no llegaría en la fecha que estaba publicada así que pido que cancele el pedido. Me llega un correo diciéndome que el dinero ya …
Publicado 23 de MayoEl transportista no encontró el domicilio
Buenas. La presente es para reportar un inconveniente que tengo para recibir algo que compré por mercado libre. En la opción de "seguir envío" dice que "el transportista no encontró el domicilio". ¿que debo hacer en esta situación? agradezco su pronta respuesta.
Publicado 23 de MayoFaltante del pedido,
Buenas noches,estoy mas q amargada x q hice una compra,que pague con Mercado Pago y me la enviaron con Correo Argentino y me llego 3 pares de anteojos,siendo q pedi 5 pares y dos pares de guantes de cuero,valor del pedido $[números],el cor…
Solucionado 08 de JunioEl vendedor ya hizo el despacho en correo argentino y no figura en mi cuenta de
El vendedor ya hizo el despacho del producto en el Correo Argentino y no figura en el seguimiento del envío!!!! y me fijé en la página de correo argentino y figura el despachante número [números]c8a5c[números] como puede ser que no salga en el seguimiento de mi cuent…
Publicado 23 de MayoProducto chino incompleto y defectuoso
Hace un mes pedí una cámara a un vendedor chino no se los recomiendo me mandaron algo diferente a lo que les pedí en su descripción vienen dos paquetes uno solo trae la cámara y una funda y el otro trae la cámara con 4 correas , cargador , un manual de uso y demás , lo cual me mandaron solo la cáma…
Publicado 23 de Mayo