Compre un celular y nunca me llego
Hola buenas tardes compre un celular al comercio 0km internacional y nunca me llego como hago el reclamo
Publicado 24 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo entrar al juego digital que compre
El 11de enero compre un juego digital a este sujeto pero me puso un candado el juego y no puedo entrar me dice que no es el usuario y contraseña incorrwctas
Publicado 24 de MayoIncumplimiento en la devolución de dinero
Realice una compra el pasado 30 de enero, donde me cambiaron 3 veces la fecha de entrega, la ultima fecha lo recibí y no me gusto, en ese momento hable con el vendedor manifestando que no enfocaba, la persona contesto que enviara a una dirección el risaralda, colombia y ello lo recibieron el día 4…
Publicado 24 de MayoDireccion errada
Hola, resulta que hice una compra el día 17 de mayo está quedo de llegarme el día 21, yo me equivoqué en una letra de la dirección y nunca llegó el paquete , mire en servientrega y vi que la devolvieron a la bodega por dirección mala, según los detalles del envío ella me llega mañana, pero entonces…
Publicado 24 de MayoReclamo por devolución
Me comunico por lo siguiente. Me comunicaron de mercado libre por devolución de 2 compras efectuadas en abril que se devolvía el dinero de las cuotas cobras. Resulta que ayer me entra el resumen de mi tarjeta e viene descontado la cuota de las compras que fueron devueltas. Serian tan amables de pod…
Solucionado 24 de MayoCambien e mail
No puedo entrar al e mail q proporcione y gestione una compra no puedo ver el seguimiento
Publicado 24 de MayoEl producto no está disponible
Estuve comparando un combo del sonic 3 y sonic and knuckles ya me había puesto de acuerdo con el vendedor para el pago y envío. Cuando me fijo de repente y sin haber pagado me dijo que el producto ya no está disponible y que cancela la compra. Quisiera saber qué pasó y retomar dicha compra
Publicado 24 de MayoMercado libre no me quiere dar el dinero de mis ventas
Mercado libre me suspendió mi cuenta, no me da información del porque, y no permite que saque el dinero que tengo de las ventas que hice.
Solucionado 24 de MayoCancelar compra urgente
Necesito cancelar una compra que se ha hecho con mi tarjeta de credito el dia 21 de este mes por un importe de $[números],08 el cual yo no hice.!!!!
Solucionado 24 de MayoNo puedo por celu roto
Necesito entrar a mi cuenta pero tengo el celu roto y no puedo que me llegue el codigo por su insistencia de identidad por ahora necesito entrar directamente con el gmail y la contraseña correcta soy el dueño de la cuenta y exijo entrar a mercado libre ahora
Publicado 24 de Mayo