Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema es que contacte con un vendedor de mercado libre por un celular Huawei mate 20 lite le brinde mis datos y nos contactamos me dio un código para pagar los 750 soles por el equipo el cual hice el pago vía bcp luego de efectuar el pago el vendedor me elimino de sus co…
Publicado 01 de AbrilRealice una compra de una andadera el pago fue con tarjeta por la cantidad de $ 1899 esto fue el 16 de marzo del 2019 el vendedor cancelo la compra por falta de existencia y hasta el momento no se ha rembolsado el pago en mi tarjeta según el 27 de este mes se tenia que ver reflejado en mi cuenta pe…
Publicado 01 de AbrilHice una compra pero no pude ir a recoger el paquete en dhl y me dijeron que el paquete se remitió a otra sucursal me dieron un numero, llame y me dijeron que tenia que solucionarlo con mercado libre para que lo vuelvan a mandar esto en la sección de ayuda. El detalle es que no se en que parte de e…
Publicado 01 de AbrilTengo mas de 7 años con mi cuenta, era mercado Lider platinum, y de un dia para otro me suspendieron de forma definitiva mi cuenta y no me dejan tocar 1 solo peso de mi cuenta. tenia ahorrado en mi cuenta dinero desde hace años y ahora que suspendieron mi cuenta me tienen re…
Publicado 01 de AbrilRealice una compra , pensando me saldria como siempre, antes de concretar, la opcion del costo del envio, mas la compra para ver si me convenia, el tema es que no salio el costo de envio y solo dice tu compra se realizó con exito acuerda la entrega con el vendedor, donde salen dos números de telefo…
Publicado 01 de AbrilNecesito que por favor me manden urgente el cupon de anulacion de la compra (anulacion que yo no pedi) para enviar a mi tarjeta, me corresponde como usuaria tener ese cupon que ustedes nunca me enviaron. De lo contrario tendre que recurrir a defensa del consumidor, dado que ya hice el pedido en rei…
Publicado 01 de AbrilHice una venta por $1500 en mercadolibre, la envié por mercadoenvíos y la compra ya está en manos de la compradora. la compradora (estafadora, al igual que mercadolibre) dijo no haber recibido el producto y abrió un reclamo. Me comuniqué con Ocasa que fue la empresa que hiz…
Publicado 01 de AbrilHice una compra por mercado libre. La pagué por medio de transferencia bancaria. La plata fue debitada. Ahora en la publicación dice que está cancelada. Qué mi producto ya no está disponible y no puedo ver los datos del vendedor para recordar a comunicarme. Y estoy llamando hace rato a los telefono…
Solucionado 02 de AbrilCompré un producto y me aparece que "el transportista no encontró al destinatario." hoy a las 11:40. Estuve todo el tiempo esperando, el timbre funciona y no sonó nunca. no es la primera vez que me pasa esto, es mentira, pasan de largo, no tocan y después ponen eso. Qué hago ahora?
Publicado 01 de AbrilHace un mes que no puedo ingresar a mercado libre. Perdi mi clave y al solicitar una nueva me enviasn un codigo por mensaje que no funciona. Repetidas veces...ya me paso antes y tuve que crear una nueva cuenta por la que no tengo puntaje ni historial
Publicado 01 de Abril