Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches,estoy mas q amargada x q hice una compra,que pague con Mercado Pago y me la enviaron con Correo Argentino y me llego 3 pares de anteojos,siendo q pedi 5 pares y dos pares de guantes de cuero,valor del pedido $[números],el cor…
Solucionado 08 de JunioEl vendedor ya hizo el despacho del producto en el Correo Argentino y no figura en el seguimiento del envío!!!! y me fijé en la página de correo argentino y figura el despachante número [números]c8a5c[números] como puede ser que no salga en el seguimiento de mi cuent…
Publicado 23 de MayoHace un mes pedí una cámara a un vendedor chino no se los recomiendo me mandaron algo diferente a lo que les pedí en su descripción vienen dos paquetes uno solo trae la cámara y una funda y el otro trae la cámara con 4 correas , cargador , un manual de uso y demás , lo cual me mandaron solo la cáma…
Publicado 23 de MayoRealize una compra con un envio maximo de un dia porque mi vendedor la hizo express y me llego un correo que se enviara hasta el lunes
Publicado 23 de MayoFui estafada con complicidad de mercadolibre , el dia 13 de mayo hice una venta por el nuevo sistema de venta por medio de qr ,hice el retiro de mi dinero y nunca se hizo efecivo y tampoco daban razones de porque , si se supone que la venta por qr el dinero esta disponible de manera inmediata y es …
Publicado 23 de MayoNunca me acreditaron la devolucion del dinero, el producto que compre no lo pudieron entregar y figura en la pagina de Mercado Pago que la devolucion fue hecha el 03/05 pero no se acredito ni en mi cuenta bancaria ni en la de mercadopago.
Publicado 23 de MayoNo me an acreditado mi pago y pague el dia de ayer
Publicado 23 de MayoHola, abro un reclamo nuevo, motivo de no poder ingresar a mi cuenta de mercadolibre desde hace unas cuantas semanas. tengo una app que bloquea el acceso a mis cuentas por cuestiones de seguridad en caso de robo de contraseñas. Por cuestiones impredecibles, no tengo acceso a esta app conocida por …
Publicado 23 de MayoPedí un paquete el 20 de mayo y di mi ubicación y dise q el paquete ya está e en último tramo. De recorrido
Publicado 23 de MayoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre en la aplicación desde mi celular
Publicado 23 de Mayo