Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un estéreo para Chevrolet corsa, cuando el cliente lo recibe me pide el código para activarlo, pero al mismo tiempo hace un reclamo para devolverlo en mercadolibre (esto nunca se me notificó). Por lo tanto, mercadolibre retiene mi dinero hasta que el cliente me devuel…
Publicado 13 de JunioHice una compra por mercadolibre el 7 de junio a un vendedor con excelente reputacion y el plazo de envio era el 13, de parte del vendedor nunca me llego mas que un mensaje automatico despues de mas de 4 dias habiles todavia no habia realizado el envio, hago un reclamo para ver que situacion esta y…
Solucionado 18 de JunioHola buen día, hace aproximadamente 3 años que venimos pagando a mercado libre, para la publicidad de nuestra página de servicios de minifletes. Antes era cada un año ahora se hace cada 6 meses. En dicha publicación figuraban nuestros números telefónicos y también nuestro mail, donde la gente nos c…
Publicado 13 de JunioCompré una caja de marcadores por mercadolibre y cuando lo quise cambiar en el local, ubicado en la calle suipacha [números], recibí maltrato verbal, no solo que no me cambiaron el producto sino que me lo sacaron de las manos y no me lo devolvieron para realizar el reclamo por mercadolibre. Estoy q…
Publicado 13 de JunioMercado libre, a traves de una operacion realizada con tarjeta visa, retirò $ [números] de mi cuenta,,, el 7.6.18,, desconociendo la operaciòn que ellos autorizaron,, pero lo peor es que nunca hablaron,, ni me dejaron defenderme,,,ni me llamaron,,,o sea que yo no tengo ningùn derecho?????
Publicado 13 de JunioTengo que dar de baja el debito automatico de pago en mi tarjeta visa en el bco .provincia
Publicado 13 de JunioHice una compra por mercado de un televisor , pero en el momento de realizar el pago....me mandó un código para pagar en Rapipago para no pagar lo que te cobra mercado y así pagar menos la tv. Con desconfianza realice el pago y nunca más me atendió el teléfono y mucho menos…
Publicado 13 de JunioPor qué cuando se realiza la denuncia de una publicación, la misma no se puede ver en ningún lado y a pesar de que ml dice que va a contestar en un plazo máximo de 72 horas al correo, esa respuesta nunca llega.
Publicado 13 de JunioRealice una compra de dos pulseras en esta publicación de la empresa android colombia (publicación #[números]) el día de hoy 11 de junio del [números], le envié el mensaje interno al dueño de esa empresa llamado [nombre], en su descripción del producto decía que se envíaba diseños al azar según su …
Publicado 13 de JunioEl día 31/03/[números] realice una compra por mercadolibre y pague con débito. el vendedor me envío el producto incompleto, por lo que devolví lo que me había mandado e inicié el reclamo para la devolución del dinero. el día 03/05/[números] se cerró el reclamo y me dijeron que el 16/05/[números] …
Publicado 13 de Junio