Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas. El 5 de junio hice una compra por mercado libre a un particular que vendía un repuesto de autoparte. El precio era de $[números] y lo pagué, pero el tipo nunca apareció ni respondió. Inicié el reclamo para cancelar la compra y mercado libre me dijo que esperara hasta que pase la fecha dispo…
Publicado 13 de JunioPor medio de la aplicacion de mercado libre instalado en mi movil cotice dos impresoras con comprasinternetvarias, acordamos precios con todo y envio me dio los datos para la tranferencia electronica, luego de realizar el pago y dar mis datos para el envio nunca mas respondio
Publicado 13 de JunioEl 6/6 del 19 compre 20 cargadores 3.1, y la empresa ulticenter y me dijeron que recién me lo mandaban el 10/ 6 pero hoy 12/ 6 aún no tengo noticia, lo reclame por mercado libre pero ellos me dijeron que el vendedor tiene tiempo hasta el catorce para decidir cuando lo van a mandar una vergüenza. Yo…
Publicado 13 de JunioLe compre unos manos libres al vendedor cristian rangel el 11 de junio del [números] me llego el dia de hoy 12 de junio del [números] y el manos libres no me funciono venia mal , hize mi reclamo en mercado libre y el vendedor me dijo q cerrar el reclamo q el lo iba a solucionar y no fue asi perdi m…
Publicado 13 de JunioUn vendedor de juegos de ps4 olympus game te vende un juego digital, compre tres, a los dos meses me cambio la clave y ya no pude entrar, esto lo hace el como vendedor, en la publicacion no dice que es por tiempo limitado el uso de lo que vende.
Publicado 13 de JunioPague por un celular la.cantidad de [números] pesos, una vez que me hicieron el cobro me pedían [números] pesos más, por lo que cancelé la compra, mercado libre me dijo que me, toda vez que la.empresa no respondía por la devolución, mercado libre me.devolveria mi dinero , pero hasta el día 12 de …
Publicado 13 de JunioHace 3 semanas realice unas compras con tarjeta de credito visa a 12 msi en mercado libre con meecado pago, se hicidron los cargos correspondientes en mi trajeta y al siguiente dia, cancelaron la compra por movimientos inusuales en la cuenta de mercado libre, indicando que el dinero se devolveria a…
Publicado 13 de JunioHola, hice una compra en mercado libre la cual el vendedor nunca respondió ningún tipo de mensaje ni llamada, hice el reclamo el cual le dieron un plazo al vendedor de responder y cancelar la compra hasta el 12 de junio, y en caso tal de que no respondiera mercado libre haría algo, hoy ya es 13 de …
Publicado 13 de JunioBuenas noches, compre un producto pero el vendedor cancelo mi compra, pague con tarjeta de débito pero ha pasado un mes y aún no lo veo reflejado en mi tarjeta.
Publicado 13 de JunioRecibi un descuento en mi tarjeta de debito por compra que no hice en mercado libre solicito se me envie respuesta a mi pedido
Publicado 13 de Junio