Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola estoy muy disconforme hice 2 compras una el 4 de junio que nunca llega y la otra el 10 que me marca que el vendedor no lo mando... Pero el dice que ya lo despachó necesito tener respuesta por las cosas que compre y aún no tengo noticias es una vergüenza
Solucionado 14 de JulioHola buenos dias ! realice una venta y decidí incluir el envió, la persona como trabaja todo el día pidió que el paquete se mandara a una sucursal de Fedex en colima, pero ya cuando yo habría impreso la guía, me mando un mensaje comentándome que se había equivocado de sucu…
Publicado 13 de JunioUn vendedor publica una sola unidad disponible, pide que compre una unidad para obtener los datos y comunicarse, para luego cerrar la venta por muchas mas unidades (mayorista) por fuera de mercado libre y no pagar la comision correspondiente por el total real. Este vendedor realiza la misma acción …
Publicado 13 de JunioUn socio mio de trabajo hizo una cuenta de mercadolibre con el mismo mail que deje en el contacto (darz[números]@gmail.com), al siguiente dia de publicar todo entra a mercadolibre desde mi celular y bloquearon la cuenta sin ninguna explicacion, no es la primera vez que pasa esto, estoy realmente ca…
Publicado 13 de JunioMi historial de ventas en la página aparece vacío.
Publicado 13 de JunioMe cerraron la cuenta por razones inentendibles, nada ilegal, en resmen me robaron mi dinero. Mercado libre se piense que yo no voy a tomar acciones legales y se equivocan, que no voy a escrachar socialmente a su entera red de profesionales y se equivoca, la mayoría de éstos mafiosos estan en Publicado 13 de Junio
Me podrian solucionar esto hoy porque la gente que viene a buscar el sillon mañana y vienen de afuera entre rios y no quiero perder la venta ni tampoco el dinero y menos cuando me habiliten devuelta tener un reclamo solucionenmen esto hoy esto me esta perjudicando mi salud yo soy ipertenso y lo…
Publicado 13 de JunioHola necesito una solucion para hoy ya que mañana vienen a buscar un sillon que se habia pactado la entrega para mañana y el dinero lo tienen ustedes por favor solucionenmen este problema primero me pidieron los datos devuelta para activar la cuenta y foto de mi documento por los hacker me actiban …
Publicado 13 de JunioHice una compra la semana pasada y desde el día del despacho me figura q paquete se encuentra en la sucursal de salta y no se ha movido de ahi... El paquete debería llegar entre ayer y mañana pero viendo q sigue en salta ya se q no llegará, hable con el vendedor y me dijo q no puede hacer nada y no…
Solucionado 13 de JunioHola, no me acuerdo la cuenta de mercado libre y tengo que pagar las cuotas de un coche que compre con mercado credito como hago???
Publicado 13 de Junio