No puedo pagar un producto
Quiero hacer una compra y me dice que ni tarjeta no tiene limite de pago o algo asi. Y si tengo fondo. Intento con otra cuenta y tampoco me deja hacer el pago
Publicado 13 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El vendedor play24hs me estafo juegos digitales
Hola soy un usuario normal de mercadolibre y me quize comprar dos juegos digitales que son : gta 5 y tom clancy's raimbow six siege y hace 4 meses lo tengo con candado el vendedor es Play24Hs le pregunto : porque tengo un candado en mis 2 juegos? y le pregunte como 3 veces e…
Publicado 13 de JunioTransferencia erronea
En el día de ayer hice una transferencia erronea a una persona atraves de Mercado Pago ..nadie contesta el teléfono se mercado libre y la ayuda que brindan no es para mercado pago...estoy desesperada...el dinero no se acreditó aún...necesito cancelarlo por favor cuanto a…
Solucionado 01 de JulioNo me devuelven $30.000 desde enero2019
Hola. Hice una compra por ml en enero [números] pague con débito, el dinero se débito de mi caja de ahorros Banco Supervielle El vendedor decidió cancelar la compra pero el dinero no se devolvió. Dijeron que debía esperar 11 días hábiles y lo vería reflejado en mi …
Solucionado 18 de JunioMal servicio
Realice una compra por mercado libre me realizaron un envío con la empresa Ocasa En medio de estar esperando que llegue me entero que en la dirección en la que me mandan el paquete no va a ver gente la semana entrante. Pido un cambio de dirección a 8 cuadras o que me llamen po…
Publicado 13 de JunioCambio de sucursal
Mercado libre me mandó un paquete por este correo y me informan q no encontraron mi domicilio y que el paquete esta en la sucursal de villa maría yo quisiera si es posible q me lo envíen a una sucursal más cercana de córdoba capital por ejemplo
Solucionado 13 de JunioLlamados a personas que no corresponden
Estoy bastante consciente de que tengo una deuda de 6 dias con mercado credito, ya que se encargan de recordarmelo todos los dias mediante notificaciones de la app, mandandome mails y llamandome por telefono hasta 10 veces por dia. Lo que si no puedo aceptar es el nivel de persecucion que usan con…
Publicado 13 de JunioFacturaciones ya pagadas
Por que me aparece una deuda del año pasado cuando mi cuenta siempre ha estado en cobro automatico en debito?? me aparece de todos lo meses no logro entender, siempre pague cada factura, ahora he quitado el cobro automatico ya que espero una respuesta antes de eso.
Publicado 13 de JunioDevolución no realizada
Buenos días. El 9 de mayo de [números] hice una compra de sillas de rastán. El número de compra es #[números]. Por esa compra hice una devolución parcial, por lo que tendrían que haberme devuelto una cifra y por un error reconocido por mercado libre me devolvieron $ 2.[números] de menos. Me hiciero…
Publicado 13 de JunioNo me pueden recuperar mi cuenta
Tuve un robo en el cual perdí mi teléfono y mis identificaciones. he tratado de recuperar la cuenta pero solo me dejan enviarles mi ife y no lo tengo ya que es una de las identificaciones que me fue robada ¿cómo puedo recuperar mi cuenta? tengo preguntas sin responder de mis artículos en venta y n…
Publicado 13 de Junio