Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un par de pilas recargables eneloop x$[números] al vendedor imagic. Aparentemente me tomaron el cobro con tarjeta de crédito visa-santander pero la compra no se efectuó a través de mercadolibre, pero me las cobraron igualmente. Quisiera que ese dinero se me reintegre ya que no pu…
Publicado 13 de JunioMercado libre tiene mi dinero retenido por favor como comunicarse con sutedes para una solucion correo o Whatsapp [email protected]
Publicado 13 de JunioHice una compra por mercado libre el 11/6/19. Debian enviarmelo de forma prioritaria porque necesito los insumos para trabajar y se suponia llegaria el 12/6. Dicen que pasaron por el domicilio y no lo han hecho, ya que estamos aca esperando y nadie vino... en sistema por tracking figura que no enc…
Solucionado 01 de JulioBuenos dias! canjee un premio con el Banco Patagonia por dinero para comprar en mercado libre y no se como cargar mi codogo para utilizar el premio.
Publicado 13 de JunioCompre un molinillo para granos de cafe y semilla. Dice en la publicacion q estaria hasta el 11 de junio fui y ya lo habian devuelto. Solo puedo ver cuando sigo el envio q esta en proceso de clasificaciòn. Reclame al vendedor pero no me permite hacerlo a mercado libre ya que sigue figurando que est…
Publicado 13 de JunioCompré un producto. Me di cuenta que no era lo que estaba buscando y pedí amablemente cancelar la compra. El vendedor anuló la orden. Aún así, ml nunca me reintegró lo abonado.
Solucionado 18 de JunioYa pasaron varios meses que quiero entrar a mercado libre, pero no me deja. El tema es que cambie el celular y cuando quiero ingresar porngo que cambie de numero y me pide que pase foto del frente del dni y parte trasera, lo hago como me pide y a las 24 hs. Me responden el mail que no pueden valida…
Solucionado 29 de JunioSeñores mercado libre tengo retenido mi dinero por reputación, nuestro producto son argollas, deben de saber que no es por mala calidad sino por tallas, así como no afectan la reputación de los vendedores de calzado por cambios de talla a este nicho en especifico tampoco deberían afectarnos, ya que…
Publicado 13 de JunioMi problema fue que page una compra con una tarjeta de mi esposa y me suspendieron mi cuenta quisiera saber que prosede
Publicado 13 de JunioHola soy celeste brandon hice una compra el día viernes por mercado full y decía que me llegaba el día lunes hoy es miércoles y jamás me llamaron de que el envío o el correo Ocasa no encontró mi domicilios cuando dejé todos mis datos de cual pague e envió el número de seguimi…
Publicado 13 de Junio