Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra x mercado libre pagando x Mercado Pago una compra que x el monto de [números] y pico decidí pagar 40.[números] con tarj de crédito y [números] con débito. Cuestión que el vendedor incumple con la entrega y frente a mi reclamo dias despues de la compra …
Publicado 13 de JunioMe dice que ya fue entregado mi producto pero no lo tengo jamás nadie toco timbre mi sra está todo el día con mi hija el cod seg es dvpq[números]
Publicado 13 de JunioPor que rechazaron mi compra 2 veces? lo peor de todo es que pongo que tengo un problema y el pago me figura exitoso, yo se que esa plata me la van a devolver pero no entiendo por que rechazaron mi compra 2 veces dice paquete rechazado, cual es el problema?
Publicado 13 de JunioCompre un producto , el vendedor no me lo envía x problemas con el correo y decidió cancelar la compra , mercado libre me dice que el día 7 de junio me devolvería mi dinero y todavía lo sigo esperando , compre con targeta visa débito
Solucionado 27 de JunioHola recibi un contracargo y dice q se soluciono pero aun me figura que tengo el contracargo??como lo puedo solucionar
Publicado 13 de JunioEnvie un touchscreen de 14 por Correo Argentino en perfectas condiciones a través de mercado envíos y el producto llego roto. El cliente inició el reclamo, responsabilizando al correo argentino y le pide una solución a ml, pero ml me pasa el problema a mí, ya sea dev…
Solucionado 21 de JunioAcabo de vender un cd que ya se lo entregué al comprador confiando en qque mercado libre me tranfiriera el importe a mi caja de ahorro y resulta que ahora no puedo reunirme con mi dinero ($[números]) porque mercado libre ,no me realiza la transferencia del importe desde mi cuenta en mercado libre a…
Publicado 13 de JunioHola. Vuelvo a repetir mi reclamo anterior que no solucionaron. hice una compra con una tarjeta de débito visa de unos borcegos el 25 de marzo. los devolví, mercado libre me dijo que me reitegraron el dinero a la tarjeta y que lo vería en el resumen de mi cuenta el 15 de abril. estamos a 1…
Publicado 13 de JunioMercado libre por error desatiende presentaciones, pruebas y abala comprador fraudulento habilmente acogido compra protegida solo pido revisión resolucion reclamo n.º [números]
Publicado 13 de JunioNo me llega mi pedido tiene seis dias
Solucionado 29 de Junio