Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 05 de junio encargue un producto en mercado libre y se me acredito el 08 de junio, despúes el producto que yo queria decia que llegaba entre el 08 y 12 de junio, entonces hasta la fecha no me ha llegado y si yo lo encargue fue porque queria que fuera un obsequio para el dia del padre y aho…
Publicado 14 de JunioRealice una devolucion de un producto q compre al contado. Me toman la devolucion pero me reintegran mi dinero 45 dias despues de la devolucion. Repito ,pague de contado en un solo pago. Es comun que esta empresa retenga el dinero del comprador o vendedor. Ya me sucedio con una venta en efectivo qu…
Solucionado 19 de JunioLa aplicación de mercado libre (mexico) al momento de querer hacer la 4ta compra consecutiva, me solicita que “valide información” con mi ine (por medio se una foto de la misma) yo, como extranjero tengo tarjeta de residencia permanente, y no me la rechaza. Por lo cual no puedo finalizar mi compr…
Publicado 14 de JunioHice preguntas al vendedor, asegurando que tuvieras los productos que quería y me hizo una publicación especial, pagué por transferencia y a los 2 días me escribió que no tenía el tono del producto así que le pedí otro tono y a los 2 días canceló la compra, ahora ya no puedo hacer reclamo directo y…
Publicado 14 de JunioIse una compra en mercado libre deposite el pago en el Oxxo se aprobó el pago y al siguiente dia lo cancelaron y dijeron que me devolverian el dinero en mi cuenta de Mercado Pago y no recibi nada empece un reclamo y me salia error que algo salió mal. …
Publicado 14 de JunioVarias veces me han suspendido las cuentas, he creado otra y pasó exactamente lo mismo. Hice la respectiva denuncia en la policia de investigaciones por compras y movimientos sospechosos en mi cuenta que no efectué. Me cansé de reclamar a mercadolibre para poder tener mi cuenta activa y me la han s…
Publicado 14 de JunioHola! injustamente han suspendido mi cuenta de mercado libre. No tuve ni un reclamo. Tampoco te dan explicaciónes. Es una vergüenza como estafan a la gente.
Publicado 14 de JunioHola. Compre un producto en mercado libre pero las imagenes que tenía publicada me confundieron y no era lo que quería. El producto nunca fue enviado porque no tenía stock. Yo tengo una conversación telefonica que prueba eso. ya paso el tiempo que tenía para responderme y aún no me devuelve el d…
Publicado 14 de JunioCompré una cama por mercadolibre. El tiempo de demora indicado era de 30 días. Ya pasaron 90 días y no hay noticias de la cama. El vendedor responde esporadicamente y nada concreto, siempre pateando la fecha de entrega. como pasaron 2 meses de la compra, mercadolibre se desliga y dice que "hable …
Publicado 14 de JunioEn mercado libre de chile muchos vendedores actúan fuera de las normas haciendo una competencia desleal con los que sí siguen las normas. Es evidente que hay números de contacto semiocultos en códigos, fotos etc. Esto sirve para que hagan contacto y vendan fuera de la plataforma, sin comisiones y d…
Publicado 14 de Junio