Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola soy un usuario comun un dia tenia ganas de comprarme juegos pero valia mucho los juegos fisicos y mejor comprarme digitales le compre a info play24hr los juegos que les compre son : gta5 y raimbow six siegue todo fue perfecto hasta que un dia fue hace 4 meses me aparecio el candadito fui a ac…
Publicado 14 de JunioPor error?, me adjudicaron un vosto de envio siendo que yo no ofrezco emvio gratis. Me quedarian once pesos de ganancia y la comoradora se avivo y se nego a reintegrarne el envio. Me bloqueo los mensajes y el celular. Quiero detener el envio y no puedo. Exijo cancelar la venta
Publicado 14 de JunioMe canselaron el envío y luego me dice que me devolvieron la plata atra vez de un ms de mercado libre cual plata no figura en ningún lado y la compra la hice con mí Tarjeta Cabal terminada en [números]
Publicado 14 de JunioMercado libre, los compradores colocan reclamo por tallas vendemos argollas, sin saber que nos perjudican y verifiquen ustedes mismos con quien me contacto, si no hay ni siquiera un correo para que nos ayuden, urgente colaboración, revisen ustedes mismos que es por talla luego ellos mismos retir…
Publicado 14 de JunioSe compró dos yacuzzi en diciembre del [números] se pagó por mercado libre con tarjeta de crédito en un pago nunca llegaron, a nombre de martino mazza .
Publicado 14 de JunioHola. Compre un juego para ps4. Le aboné por mercadopago. Para hacer el pago la vendedora me creo un link ya que me ofreció algo más completo que el publicado. Después de pagar quedó de enviarme el número de guía para saber cuándo llegaba pero nunca respondió mis mensajes. Mercadolibre me hace espe…
Publicado 14 de JunioQuiero cancelar una compra hecha, recuperar el dinero, porque no cumple con lo que esperaba, por lo tanto quiero devolverlo, porque no me dan una solución rápida!
Publicado 14 de JunioCompre un celular x mercado libre en empresa Necxus mande si tenían stock me dijeron q si y efectúe la compra, luego d tantos mens me dijeron q no tenían stock y no me lo hiban a enviar. Mercado libre me paso a un reclamo personal con ellos pero sin solución. Mercado libre es …
Publicado 14 de JunioHola querido mercado libre, tengo un problema y es que compre algo y puse una dirección que ya no uso y el envío ya se hizo ¿cómo podría hacer para cambiar la dirección? muchas gracias <3
Publicado 14 de JunioDesde el 05 de junio encargue un producto en mercado libre y se me acredito el 08 de junio, despúes el producto que yo queria decia que llegaba entre el 08 y 12 de junio, entonces hasta la fecha no me ha llegado y si yo lo encargue fue porque queria que fuera un obsequio para el dia del padre y aho…
Publicado 14 de Junio