Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre desde el 6 de mayo no devuelve mi dinero, ellos argumentan que son los plazos normales establecidos por la tarjeta (plazo el cual también se excedió). Me tome el trabajo de ir hasta la sucursal bancaria y llamar a visa, lo cual ambas entidades coincidieron que no hay ningún movimiento…
Publicado 14 de JunioRealice la compra de varios productos del mismo provedor. (soy peluquero eran para mi oficio ) en el transcurso del día pague,, y al revisar en la noche veo que en la app me aparece que mi envío fue cancelado, pero mi pago si fue acreditado, en sima recibí mala actitud de la persona que contesto m…
Publicado 14 de JunioEl 1/06/[números] hice una compra #[números] por la cantidad de $ 2,[números].00 y el pago fue rechazado. El banco hizo el pago y ellos no me mandaron los productos y tampoco la devolución de mi dinero.
Publicado 14 de JunioHola soy gabriela fiorentino compre una impresora y nunca me llegó,el vendedor cancelo la compra y por ende en el detalle de la compra dice pago devuelto a la tarjeta de débito en el cual no se ve reflejado en mi cuenta el número de la compra es [números] •
Solucionado 19 de JunioMercado libre me suspendió la cuenta sin motivos y no me deja sacar mí dinero.
Publicado 14 de JunioHola! les cuento que el dia 12 de junio hice una compra en mercado libre pagando con la opocion mercado crédito.. Hubo problemas con la compra lo cual me devolvieron el dinero.. El tema es que mi dinero ahora aparece en Mercado Pago Nose como usarlo quisiera saber como …
Publicado 14 de JunioN.º [números] es el numero de reclamo. el vendedor no responde, ya vencío el tiempo de espera para la respuesta y mercado libre no hace nada, no me contacta ni me permite realizar otra gestion
Solucionado 19 de JunioRealice la venta de un producto a través de la página. La cual fue pagada por el comprador con tarjeta de crédito. Se realizó el envío del producto vendido con un comisionista particular del comprador. Al lapso de los días el comprador cancelo dicha compra con su tarjeta. Ahora yo tengo inconvenien…
Publicado 14 de JunioMe sale Fedex no pudo entregar tu producto te devolvimos tu dinero y no me han regresado nada ya van 2 día por cierto realizar la compra con mercadopago
Publicado 14 de JunioEstoy siendo maltratado por la empresa web mercado libre, soy cliente por muchos años (7 años aprox.), siendo así que durante todo este tiempo aporté los porcentajes a favor de ésta en compras y ventas, actualmente está siendo tan severa en todas las publicaciones que hago en su página sobre ven…
Publicado 14 de Junio