Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día quiero q mercado libre y Correo Argentino se hagan cargo de devolverme lo cobrado en envíos. Cuando ni siquiera tocan timbre hace 7dias espero un paquete y pague envíos porque es grande y no puedo y no tengo tiempo d ir a buscarlo y además de cobrarlo tengo …
Publicado 14 de JunioSoy usuaria de mercado libre, siempre muy conforme con mis compras , mi reclamo o queja es por el tema de los envíos a domicilio ....yo pago el envío a domicilio en cada compra que realizo ,ya que no figura la sucursal de correo de mi localidad....el correo no entrega a domicilio ,llama y hay que i…
Publicado 14 de JunioHola me pueden solucionar el tema de mi suspencion difinitiva tengo entregas pendientes hoy venian a buscar un sillon de entre rios y la gente le explique lo susedido y estan muy enojados con ustedes y la plata la tienen ustedes o no entiendo como puede ser que me suspendan primero no me dejab…
Publicado 14 de JunioPublique un servicio en mercado libre y puse: "clases de bateria almagro villa crespo palermo boedo" pague la tarifa platino 90 y he comprobado que al poner en el buscador "clases de bateria" no figuro !!! mientras que otros si, teniendo tags similares. por que?? solo figura si pongo "clases de…
Publicado 14 de JunioHice una compra en ml el día 12/06 con entrega asegurada el día 13/06 a través del mismo ml con un servicio denominado "full". Era un regalo para el día del padre y por eso lo compré ya que lo necesitaba ayer y según lo comprometido en la momento de la compra, ml me aseguraba la llegada del articul…
Publicado 14 de JunioMe descontaron algo que desconozco
Publicado 14 de JunioHola. Tenia un cobro de $[números] de una venta (operación [números]) y debido a que el comprador hizo la calificación al recibir el producto, Mercado Pago me indicaba que el dinero se liberaría el 13 de junio. Pero hoy 13 de junio al consultar si ya se había liberado me…
Publicado 14 de JunioMe rechazaron 2 veces 2 compras que hice, la plata todavía no está devuelta en mi cuenta de Mercado Pago como se si hago una tercer compra no me la vuelven a cancelar? los pagos aparecen exitosos, por que no puedo hacer compras?
Publicado 14 de JunioCompre él juego sekiro y no puedo entrar con la contraseña, le escribo x mje en mercado libre y no responde, es él segundo juego q me pasa, quiero una respuesta
Publicado 14 de JunioBuen dia, hice una compra por 11.[números] pesos y me aparece la compra retenida. la compra la hice ayer a la mañana. Tendrian que aclarar que se debe esperar 48 hs. Mucho antes de comprar. por que retienen mi plata. Espero 48 hs para q se deposite. Y despues 48 hs mas para la entrega.? donde se…
Publicado 14 de Junio