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Reclamos
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25667 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Problemas con la facturación
Realice una venta venta #2046117927 - 5 de junio 15:37
por $140.000 y decía que me quedaba $131.700, la venta ya se entrego y ahora a la fecha dice que tengo $ 56.920 porque esa facturacion?
esta gente son unos estafadores no hay ningun modo de comunicarse con ellos solo se lucran del dinero de …
Publicado 15 de Junio
Ayuda con un reclamo
Hola! hice una compra de 4 buzos talle l en mercado libre argentina. me entregaron 3 en talle l y uno en m, no sólo eso sino que la calidad es pésima, no sirven ni para trapo de piso. Entonces quise devolverlos, puse que el producto era defectuoso y expliqué por que. Pero no me hicieron la devoluc…
Solucionado 21 de Junio
Reintegro de dinero por compra cancelada
Realice una compra en mercado libre, donde compre zapatillas Adidas pague y todo, porque puse los datos de la tarjeta etc, y al dia siguiente me enviaron un mail diciendome que se cancelaba la compra por falta de stock, y ayer en el resumen de la tarjeta me vino la primer cuo…
Publicado 15 de Junio
Estafa en mercado libre como vendedor
Resulta que realice la publicación de un teléfono Samsung s9 plus a lo cual deje muy claro en la descripción como lo enviaría, anexo numero de publicación: (#2047114452) el paquete le llegó en óptimas condiciones al comprador pero haciendo uso de su habilidad para estafar com…
Solucionado 20 de Junio
Denuncia a mercado libre
El 1 de junio a través de la aplicación mercado libre hice una compra en casa andrea pague por envío a mi domicilio ya reprogramaron 3 veces el envío ahora va a llegar el 26 de junio o sea 25 días después de mi compra y ya tienen el pago acreditado , nadie me responde
Solucionado 01 de Julio
Estafa
Compre un celular ,pero el vendedor me dice que ellos cobran $500 en gastos de embalaje y si queria. Sumarle el templado para el vidrio+la funda le digo que si ,aclaremos que es un vendedor que tiene exelente reputacion en mercado libre le digo que si mw ofrece pagar por Rapipag…
Publicado 15 de Junio
Estafa
Un vendedor de mercado libre me ofertó un celular por vía telefónica y me estafo 8460 pesos. Salió de la plataforma de mercado libre e hizo su negocio por celular...
Publicado 15 de Junio
Estafa
Realice una compra en consolastore y ewl consigueint epago via mercadopago, jamas recibi el articulo y mercadolibre no quiere devolverme mi dinero cuando vi que a otros ya se los devolvio en virtud de ser todo una estafa
Publicado 15 de Junio