Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La compra de un traductor inteligente translaty tiene mas de un mes y aun no me llega ya esta pagado con tarjeta posteriormente el dia 7 de junio hice otra compra igual de otro aparato igual quiero saber que paso con el primero que compre por que aun no llega los dos ya estan pagados gracias espero…
Publicado 15 de JunioHola yo quería cancelar una compra que hice en cuotas en mercado libre. Porque me apresura y no es lo que yo quería comprar. Y quería anularlo.
Publicado 15 de JunioNo puedo entrar a mi cuenta. Me pide codigo pero no me lo envia al celu ni por mensaje ni por llamado. Y no se como resolverlo. Cada vez que entro tengo este problema
Solucionado 16 de JulioHice una cancelación de compra hace un mes, me descontaron el dinero de mi tarjeta aún no me hacen la devolución. Engaño!
Publicado 15 de JunioSres,no se como hacer para que me resuelvan el problema de la compra realizada el dia de mayo a Autopartes Buenos Aires son opticas para una renault kangoo,la firma entrego el mismo dia los repuestos pero nunca fueron despachados,reclamamos varias veces a ud…
Publicado 15 de JunioBuenas.. Mi reclamo es a mercado libre, ya que realice una venta de un equipo de música la cual 2 días después de averlo despachado me reclama q estaba roto, lo deje en mediación con mercado libre para que me devuelva el producto y yo el dinero. Mercado libre cancelo la venta dejándome sin el produ…
Solucionado 24 de JunioFui al cajero a extraer dinero pero no me lo dio el cajero, pero en mi cuenta de mercado de pago me lo descontaron. Que debo hacer para que me devuelvan mi dinero el valor es de $1320. el cajero me decía usted ha seleccionado una transacción no habilitada. llame al 0800 y no me contesta nadie.
Publicado 15 de JunioYa tengo 42horas y no acreditan mi pago . Que es lo que pasa pesimo servicio se esta volviendo ...
Publicado 15 de JunioAl entrar a mi cuenta de mercado libre apreto la opción vender y me aparece un cartel que me dice: ¿necesitas ayuda con tu cuenta? no me deja vender ni dar de baja la cuenta. Gracias.
Solucionado 01 de JulioSolicite mercado crédito muchas veces y no tengo respuesta,cómo hago para habilitar la opción?
Publicado 15 de Junio